Životní cyklus podpory produktu

Zásady životního cyklu podpory

Zásady životního cyklu podpory produktů TEKLYNX poskytují důsledné a předvídatelné pokyny týkající se dostupnosti podpory produktu v době jeho vydání. Tyto zásady poskytujeme proto, abychom vám pomohli s rozhodnutími týkajícími se plánování produktů. 

 

PŘED FÁZÍ HLAVNÍHO UVEDENÍ [ 1-2 MĚSÍCE PŘED UVEDENÍ HLAVNÍ VERZE]

• Stávající hlavní verze se prodává a je společností TEKLYNX plně podporována.

 

PO HLAVNÍ FÁZI UVEDENÍ [ 0-6 MĚSÍCŮ PO UVEDENÍ HLAVNÍ VERZE]

• Začínají standardní nabídky podpory pro novou verzi.
• Vývoj na předchozích verzích je omezen na opravu chyb, které budou vyhodnocovány případ od případu. Ne každá chyba zaručuje opravu. Management vývoje / produktový management bude dělat všechna konečná rozhodnutí.

 

FÁZE PRODLOUŽENÉ PODPORY [ 6-12 MĚSÍCŮ PO UVEDENÍ HLAVNÍ VERZE]

• Pokračuje standardní nabídka podpory.
• Veškerý vývoj na předchozí verzi končí 6 měsíců po vydání hlavní verze.
• Veškerý vývoj, opravy chyb a vylepšení pokračují u nejnovější verze.

 

FÁZE BEZ PODPORY [ 12+ MĚSÍCŮ PO UVEDENÍ HLAVNÍ VERZE]

• Standardní nabídka podpory pro předchozí verze končí.
• Informace o online svépomoci budou k dispozici na webových stránkách TEKLYNX.

 

POZNÁMKA: Na data cyklu podpory se mohou vztahovat regionální rozdíly. Kontaktujte TEKLYNX ve vaší oblasti, kde se dozvíte více.