उत्पाद सपोर्ट जीवनचक्र

सपोर्ट जीवनचक्र की नीति

TEKLYNX उत्पाद सपोर्ट जीवनचक्र नीति उत्पाद के रिलीज होने के समयउत्पाद सपोर्ट की उपलब्धता के लिए सुसंगत और पूर्वानुमेय दिशानिर्देश प्रदान करती है। हम इस नीति को उत्पाद की योजना बनाने के निर्णयों के साथ आपकी मदद के लिए प्रदान करते हैं। 

 

प्रमुख रिलीज चरण के पहले [ प्रमुख संस्करण के रिलीज होने के 1-2 माह पहले ]

• मौजूदा प्रमुख संस्करण को बेचा गयी है तथा TEKLYNX द्वारा पूरी तरह से समर्थित है।

 

प्रमुख रिलीज चरण के बाद [ प्रमुख संस्करण के रिलीज होने के 0-6 माह बाद ]

• नयी रिलीज के लिए मानक सपोर्ट की पेशकश शुरू करते हैं।
• पिछले संस्करणों पर गतिविधि बग के ठीक करने तक सीमित है जिसका मूल्यांकन प्रकरण-दर-प्रकरण आधार पर किया जाएगा। प्रत्येक बग को ठीक करने की वारंटी नहीं होगी। विकास/उत्पाद प्रबंधन सभी अंतिम निर्णय लेंगे।

 

विस्तारित समर्थित चरण [ प्रमुख संस्करण के रिलीज होने के 6-12 माह बाद ]

• मानक सपोर्ट की पेशकश जारी
• पिछले संस्करण के लिए सभी विकास प्रमुख रिलीज के 6 माह बाद बंद होते हैं।
• सभी विकास, बग ठीक करना तथा संवर्धन नवीनतम संस्करण के लिए जारी रहते हैं।

 

गैर-समर्थित चरण [ प्रमुख संस्करण के रिलीज होने के 12+ माह बाद ]

• पिछले संस्करणों के लिए मानक सपोर्ट की पेशकश माप्त होती है।
• ऑनलाइन स्वयं- मदद सपोर्ट जानकारी TEKLYNX वेबसाइट के द्वारा उपलब्ध होगी।

 

नोट: सपोर्ट चक्र के दिनांकों के लिए क्षेत्रीय अंतर लागू हो सकते हैं। संपर्क करें अपने क्षेत्र में TEKLYNX से , और अधिक जानने के लिए।