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支持

产品支持生命周期

支持生命周期政策

TEKLYNX 产品支持生命周期政策将在产品发布时针对产品支持可用性提供一致且可预测的指导准则。我们提供此政策来帮您制定产品规划决策。 

 

主要发布之前的阶段 [在主要版本发布之前的 1-2 个月]
  • 现有主要版本由 TEKLYNX 销售并提供完全支持。

 

主要发布之后的阶段 [在主要版本发布之后的 0-6 个月]
  • 新版本的标准支持服务开始。
  • 以前版本的开发仅限于缺陷修复,这些修复将根据具体情况进行评估。并非每个缺陷都能保证得到修复。开发/产品管理部门掌握最终决定权。

 

延长支持阶段 [在主要版本发布之后的 6-12 个月]
  • 标准支持服务继续。
  • 以前版本的全部开发都在主要发布 6 个月后结束。
  • 最新版本的全部开发、缺陷修复和功能增强将继续。

 

不受支持的阶段 [主版本发布 12 个月以后]
  • 以前版本的标准支持服务结束。
  • 在线自助支持信息将通过 TEKLYNX 网站提供。

 

注意: 支持周期日期可能存在地区差异。请联系 您所在地区的 TEKLYNX ,以了解更多信息。

产品支持生命周期

升级到最新版本

请始终使用最新版本的 TEKLYNX 软件,以确保软件获得完全支持。

 

如果您的订购或 SMA 有效,那么许可证就可以进行版本升级。

 

请填写此表格,并与 TEKLYNX 代表讨论升级选项。

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