关于支持与维护的产品生命周期政策

基于产品生命周期的支持政策

TEKLYNX产品生命周期支持和维护政策为产品发布时的产品支持可用性提供了一致且可预测的指导。我们提供该生命周期政策是为了帮助您做出产品规划决策。

 

支持 是指帮助您解决TEKLYNX方案中的任何疑问、问题和任务。

 

维护 是指将许可证升级到当前版本的能力。

 

如果您的许可证在有效的维护计划范围内，那么无论当前产品处于哪个支持阶段，您均可以升级到最新版本。

 

标准支持阶段

• 可获得TEKLYNX的全面支持。
• 可通过TEKLYNX网站获取在线自助支持信息。

 

扩展支持阶段

• 标准支持选项结束，可按事件付费或按合同提供支持。
• 可通过TEKLYNX网站获取在线自助支持信息。

 

遗留支持阶段

• 根据具体情况，通过合同承诺提供支持。
• 可通过TEKLYNX网站获取在线自助支持信息。

 

注意： 可能存在地区差异。请联系 您所在地区的TEKLYNX了解详情。