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Software Maintenance Agreement (SMA)

Software Maintenance Agreement

SMA 简述

SMA (Software Maintenance Agreement) 是产品购买中最有价值的功能。通过有效的 SMA,您可以享有任何 TEKLYNX 产品的版本升级,从而保护您免受技术进步的影响,如新的行业驱动程序、新的操作系统版本或更换 PC。

 

注意: SMA 的好处在全球范围内因地区而异。请检查右上角的网站语言和地区,以确保您查看的是与您所在地区相符的信息。

查看 SMA 的状态

SMA 有两种类型

SMA

 

  • 在 SMA 有效期间,用户可免费享有 版本升级

SMA Gold

 

  • 在 SMA 有效期间,用户可免费享有 版本升级技术支持
注意:SMA 的好处在全球范围内因地区而异。 请联系您所在地区的 TEKLYNX。
续订许可证与协议

如何续订 SMA

要续订 SMA,请联系常用经销商,如果不知道经销商是谁,请联系您所在地区的 TEKLYNX。

 

TEKLYNX 会在每个 SMA 到期日前 75 天向经销商发送续订提醒,以便经销商向其客户提出续订建议。

 

警告: 如不续订 SMA,则没有资格获取有关许可证的未来软件版本升级。

 

申请 SMA 续订

如何使用 SMA 合同升级软件

初步要求

您的 SMA 必须有效。如果 SMA 已过期,则不会提供任何版本升级。

 

单击 此处 以查看 SMA 的状态

什么时候可以申请版本升级?

版本升级仅应在用户需要时进行申请。如果您要升级的产品受软件密钥保护,那么时间安排至关重要,因为必须反激活旧的许可证,并将反激活证明退还给经销商或 TEKLYNX。

在哪里申请升级?

客户应在通常下订单的地方申请版本升级。

 

最终用户:请联系常用经销商,如果不知道经销商是谁,则可以直接与 TEKLYNX 联系。

 

向您所在地区的 TEKLYNX 客服中心发送版本升级申请:

 

北欧、南欧和西欧

customer_care@teklynx.fr

电话:+33 (0) 562 601 080

 

中欧和东欧/德国/瑞士

info_gr@teklynx-int.com

电话:+49 (0) 2103 2526 0

 

中东和非洲

customer_care@teklynx.fr

电话:+33 (0) 562 601 080

 

亚洲

customerservice@teklynx.asia

电话:+65 6908 0960

升级需要哪些信息?

受硬件密钥保护的产品(USB 或并行)

要升级硬件密钥, 请单击此处.

 

受软件密钥保护的产品

升级申请必须包括:

  • 电子邮件地址(升级代码将发送到该地址)
  • 许可证序列号(随产品一起提供)
  • 对于以 NSP 开头的许可证序列号:需要密码。对于所有其他序列号(非 NSP):需要激活码或 Product Code。
    • 密码(针对 NSP 产品)或激活码(针对非 NSP 产品)随产品一起提供。
    • Product Code(针对非 NSP 产品)可以通过在激活产品的计算机上启动 Upgrade Manager 工具找到。
  • 您还必须指定:
    • a) 是否将在虚拟环境中使用 TEKLYNX 软件,以及
    • b) 您需要哪种类型的许可证。
    • 要了解可用的许可证类型, 请转到“授权选项”.

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