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Barcode Better

Wir bei TEKLYNX glauben, dass Barcode-Software nicht nur etwas ist, was Sie kaufen. Es ist eine integrierte Technologielösung, die Ihr Unternehmen zum Laufen bringt.

Support

Software Maintenance Agreement (SMA)

Software Maintenance Agreement

SMA in wenigen Worten

Ein SMA (Software Maintenance Agreement) ist die wertvollste Funktion Ihres Produktkaufs. Es schützt Sie vor technologischen Fortschritten wie neuen Branchentreibern, neuen Betriebssystemversionen oder einem PC-Wechsel, indem Sie für jedes TEKLYNX-Produkt mit einem gültigen SMA Zugriff auf Versionsupgrades erhalten.

 

Hinweis: Die Vorteile von SMA variieren je nach globaler Region. Überprüfen Sie die Sprache und die Region der Webseite in der oberen rechten Ecke, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Informationen für Ihre Region anzeigt bekommen.

ÜBERPRÜFEN SIE DEN STATUS EINES SMA

Es gibt zwei Arten von SMA

SMA

 

  • Bietet dem Benutzer ohne Aufpreis Zugriff auf Versions-Upgrades solange der SMA gültig ist.

SMA Gold

 

  • Bietet dem Benutzer ohne Aufpreis Zugriff auf Versions-Upgrades und technischen Support, solange der SMA gültig ist.
Hinweis: Die Vorteile von SMA variieren je nach globaler Region. Kontaktieren Sie TEKLYNX in Ihrer Region.
Lizenzen und Vereinbarungen verlängern

So erneuern Sie Ihre SMA

Um eine SMA zu erneuern, wenden Sie sich an Ihren Händler, oder wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Händler ist, wenden Sie sich an TEKLYNX in Ihrer Region.

 

TEKLYNX sendet den Wiederverkäufern 75 Tage vor Ablauf der Gültigkeitsdauer der jeweiligen SMAs Verlängerungserinnerungen, damit Wiederverkäufer ihren Kunden eine Verlängerung vorschlagen können.

 

WARNHINWEIS: Wenn Sie Ihre SMA nicht verlängern, sind Sie für zukünftige Softwareversions-Upgrades für die betreffende Lizenz nicht berechtigt.

 

SMA VERLÄNGERUNG ANFORDERN

SO AKTUALISIEREN SIE IHRE SOFTWARE MIT IHREM SMA-VERTRAG

Ursprüngliche Anforderung

Ihre SMA muss gültig sein. Wenn die SMA abgelaufen ist, wird kein Versionsupgrade bereitgestellt.

 

Klicken Sie hier, um den Status eines SMA zu überprüfen

Wann kann ich ein Versionsupgrade anfordern?

Ein Versionsupgrade sollte nur angefordert werden, wenn der Benutzer es braucht. Wenn Sie ein durch ein Software Key geschütztes Produkt aktualisieren, ist das Timing entscheidend, da die alte Lizenz deaktiviert werden muss und der Deaktivierungsnachweis an Ihren Händler oder an TEKLYNX zurückgesandt werden muss.

Wo beantrage ich ein Upgrade?

Kunden sollten Versions-Upgrades am selben Ort anfordern, an dem sie normalerweise Bestellungen aufgeben.

 

Endnutzer: Bitte wenden Sie sich an Ihren üblichen Wiederverkäufer. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Wiederverkäufer ist, können Sie sich direkt an TEKLYNX wenden.

 

Senden Sie Versions-Upgrade-Anfragen an den TEKLYNX-Kundendienst in Ihrer Region:

 

NORD-, SÜD- UND WESTEUROPA

customer_care@teklynx.fr

Tel +33 (0) 562 601 080

 

MITTEL- UND OSTEUROPA / DEUTSCHLAND / SCHWEIZ

info_gr@teklynx-int.com

Tel +49 (0) 2103 2526 0

 

NAHOST UND AFRIKA

customer_care@teklynx.fr

Tel +33 (0) 562 601 080

 

ASIEN

customerservice@teklynx.asia

Tel +65 6908 0960

Welche Informationen werden für ein Upgrade benötigt?

Hardwareschlüssel geschütztes Produkt (USB oder parallel)

Um einen Hardwareschlüssel zu aktualisieren, klicken Sie hier.

 

Softwareschlüssel geschütztes Produkt

Die Aktualisierungsanfrage muss Folgendes enthalten:

  • E-Mail-Adresse (an die der Aktualisierungscode gesendet wird)
  • Lizenz-Seriennummer (wie im Lieferumfang enthalten)
  • Für Seriennummern von Lizenzen, die mit NSP beginnen: das Passwort. Für alle anderen Seriennummern (Nicht-NSP): Entweder der Aktivierungscode oder der Produktcode.
    • Das Passwort (für NSP-Produkte) oder der Aktivierungscode (für Nicht-NSP-Produkte) wird mit dem Produkt geliefert.
    • Den Produktcode (für Nicht-NSP-Produkte) finden Sie, indem Sie den Upgrade Manager auf dem Computer starten, auf dem das Produkt aktiviert ist.
  • Sie müssen außerdem Folgendes angeben:
    • a) ob Sie Ihre TEKLYNX-Software in einer virtuellen Umgebung verwenden und
    • b) welche Art von Lizenz Sie wünschen.
    • Für die verfügbaren Lizenzarten, gehen Sie auf Lizenzoptionen.

Erfolg braucht Unterstützung

KUNDENSUPPORT ERHALTEN

Schützen Sie Ihre Software

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