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Barcode Better

Noi di TEKLYNX riteniamo che un software per codici a barre non sia solo una cosa che acquisti. È una soluzione tecnologica integrata che fa funzionare la tua azienda.

Supporto

Software Maintenance Agreement (SMA)

Software Maintenance Agreement

SMA in breve

Un SMA (Software Maintenance Agreement) è la funzione più preziosa del prodotto acquistato. Ti protegge da progressi tecnologici, come nuovi driver del settore, nuove versioni di OS o un cambio di PC, offrendoti l’accesso agli aggiornamenti di versione per qualsiasi prodotto TEKLYNX con un SMA valido.

 

Nota: i vantaggi SMA variano in base alla regione globale. Controlla la lingua e la regione del sito nell’angolo in alto a destra per assicurarti di visualizzare le informazioni corrette per la tua regione.

CONTROLLA LO STATO DI UN SMA

Sono disponibili due tipi di SMA

SMA

 

  • Fornisce all’utente l’accesso gratuito ad aggiornamenti di versione durante il periodo di validità dell’SMA.

SMA Gold

 

  • Fornisce all’utente l’accesso gratuito ad aggiornamenti di versione e supporto tecnico durante il periodo di validità dell’SMA.
Nota: i vantaggi SMA variano in base alla regione globale. Contatta TEKLYNX nella tua regione.
Rinnovo licenze e accordi

Come rinnovare il tuo SMA

Per rinnovare un SMA, contatta il tuo solito rivenditore o, se non sai chi sia il tuo rivenditore, contatta TEKLYNX nella tua regione.

 

TEKLYNX invia promemoria di rinnovo ai rivenditori 75 giorni prima della data di scadenza di ciascun SMA, in modo che questi possano proporre il rinnovo ai loro clienti.

 

AVVERTENZA: il mancato rinnovo del tuo SMA non ti darà diritto ai futuri aggiornamenti di versione del software per la licenza in questione.

 

RICHIEDI RINNOVO SMA

COME AGGIORNARE IL TUO SOFTWARE USANDO IL TUO CONTRATTO SMA

Requisito iniziale

Il tuo SMA deve essere valido. Se l’SMA è scaduto non sarà fornito alcun aggiornamenti di versione.

 

Fare clic su qui per controllare lo stato di un SMA

Quando posso richiedere un aggiornamenti di versione?

Un aggiornamenti di versione deve essere richiesto dopo quando l’utente lo richiede. Se stai aggiornando un prodotto protetto da Chiave software, la tempistica è fondamentale, poiché la vecchia licenza deve essere disattivata e la prova di disattivazione deve essere restituita al rivenditore o a TEKLYNX.

Dove richiedo un aggiornamento?

I clienti devono richiedere aggiornamenti di versione nello stesso posto in cui di solito effettuano ordini.

 

Utenti finali: contattare il solito rivenditore o, se non si sa chi sia il rivenditore, contattare TEKLYNX direttamente.

 

Invia richieste di aggiornamento di versione all’Assistenza clienti di TEKLYNX nella tua regione:

 

EUROPA SETTENTRIONALE, MERIDIONALE E OCCIDENTALE

customer_care@teklynx.fr

Tel +33 (0) 562 601 080

 

EUROPA CENTRALE E ORIENTALE / GERMANIA / SVIZZERA

info_gr@teklynx-int.com

Tel +49 (0) 2103 2526 0

 

MEDIO ORIENTE E AFRICA

customer_care@teklynx.fr

Tel +33 (0) 562 601 080

 

ASIA

customerservice@teklynx.asia

Tel +65 6908 0960

Quali informazioni sono richieste per un aggiornamento?

Prodotto protetto da Chiave Hardware (USB o Parallel)

Per aggiornare una chiave hardware fai clic qui.

 

Prodotto protetto da Chiave software

La richiesta di aggiornamento deve includere:

  • Indirizzo e-mail (a cui sarà inviato il codice di aggiornamento)
  • Numero seriale della licenza (fornito con il prodotto)
  • Per i numeri seriali di licenza che iniziano con NSP: la Password. Per tutti gli altri numeri seriali (non NSP): o il Codice di attivazione o il Codice prodotto.
    • La Password (per i prodotti NSP) e il Codice di attivazione (per i prodotti non NSP) sono forniti con il prodotto.
    • Il Codice prodotto (per i prodotti non NSP) può essere identificato lanciando lo strumento di Gestione aggiornamento sul computer su cui è attivato il prodotto.
  • Occorre inoltre specificare:
    • a) se si userà il software TEKLYNX in un ambiente virtuale, e
    • b) quale tipo di licenza si desidera.
    • Per i tipi di licenza disponibili andare alle Opzioni di licenza.

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Compila questo modulo per richiedere i prezzi per il rinnovo del SMA

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