Europa (Nederlands)
Kies uw locatie

Kies de taal van uw locatie voor de beste website ervaring

Barcode Better

Bij TEKLYNX geloven we niet dat barcodesoftware niet zomaar iets is wat je koopt. Het is een geïntegreerde technologische oplossing die uw bedrijf laat functioneren.

Ondersteuning

Software Maintenance Agreement (SMA)

Software Maintenance Agreement

SMA in een paar woorden

Een SMA (Software Maintenance Agreement) is de meest waardevolle functie van uw productaankoop. Deze beschermt u bij technologische voordelen zoals nieuwe stuurprogramma’s in de branche, nieuwe releases van besturingssystemen of een verandering van pc, door u te voorzien van toegang tot versie-upgrades voor elk TEKLYNX-product met een geldige SMA.

 

Opmerking: De voordelen van SMA variëren per wereldwijde regio. Controleer de taal en regio van de website in de rechter bovenhoek om ervoor te zorgen dat u de juiste informatie voor uw regio ziet.

CONTROLEER DE STATUS VAN EEN SMA

Er zijn twee soorten SMA beschikbaar

SMA

 

  • Biedt de gebruiker, zonder extra kosten, toegang tot versie-upgrades bij een geldige SMA.

SMA Gold

 

  • Biedt de gebruiker, zonder extra kosten, toegang tot versie-upgrades en technische ondersteuning bij een geldige SMA.
Opmerking: De voordelen van SMA variëren per wereldwijde regio. Neem contact op met TEKLYNX in uw regio.
Licenties en overeenkomsten verlengen

Hoe u uw SMA verlengt

Voor het verlengen van een SMA, neemt u contact op met uw gebruikelijke reseller, of, wanneer u niet weet wie uw reseller is, neemt u contact op met TEKLYNX in uw regio.

 

TEKLYNX verstuurt herinneringen voor verlenging naar resellers 75 dagen voor de vervaldatum van elke SMA, zodat resellers een verlenging kunnen aanbieden aan hun klanten.

 

WAARSCHUWING: Door het niet verlengen van uw SMA komt u niet in aanmerking voor toekomstige versie-upgrades van de software voor de betreffende licentie.

 

AANVRAAG VERLENGING SMA

HOE U UW SOFTWARE OPWAARDEERT MET BEHULP VAN UW SMA-CONTRACT

Eerste vereiste

Uw SMA moet geldig zijn. Er wordt geen versie-upgrade verstrekt wanneer de SMA is vervallen.

 

Klik hier om de status van een SMA te controleren

Wanneer kan ik een versie-upgrade aanvragen?

Een versie-upgrade mag alleen worden aangevraagd wanneer de gebruiker dit vereist. Wanneer u een met een softwaresleutel beveiligd product opwaardeert, is de timing cruciaal, omdat de oude licentie moet worden gedeactiveerd en er een bewijs van deactivering moet worden geretourneerd naar uw reseller of naar TEKLYNX.

Waar vraag ik een upgrade aan?

Klanten moeten versie-upgrades aanvragen op dezelfde plaats waar ze normaal gesproken orders plaatsen.

 

Eindgebruikers: neem contact op met uw gebruikelijke reseller, of, wanneer u niet weet wie uw reseller is, neemt u contact op met TEKLYNX in uw regio.

 

Verstuur aanvragen voor versie-upgrades naar TEKLYNX klantenondersteuning in uw regio:

 

NOORD-, ZUID-, EN WEST-EUROPA

customer_care@teklynx.fr

Tel. +33 (0) 562 601 080

 

MIDDEN- EN OOST-EUROPA/DUITSLAND/ZWITSERLAND

info_gr@teklynx-int.com

Tel +49 (0) 2103 2526 0

 

MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

customer_care@teklynx.fr

Tel +33 (0) 562 601 080

 

AZIË

customerservice@teklynx.asia

Tel. +65 6908 0960

Welke informatie is nodig voor een upgrade?

Met een hardwaresleutel beschermd product (USB of parallel)

Voor het upgraden van een hardwaresleutel, klikt u hier.

 

Met een softwaresleutel beschermd product

De aanvraag voor een upgrade dient het volgende te bevatten:

  • E-mailadres (waarnaar de upgrade-code wordt verzonden)
  • Serienummer licentie (zoals bij het product geleverd)
  • Voor serienummers van licenties die beginnen met NSP: het wachtwoord. Voor alle overige serienummer (niet-NSP): ofwel de activeringscode ofwel de productcode.
    • Het wachtwoord (voor NSP-producten) of activeringscode (voor niet-NSP-producten) wordt bij het product geleverd.
    • De productcode (voor niet-NSP-producten) kan worden gevonden door het openen van het Upgrade Manager-gereedschap op de computer waarop het product is geactiveerd.
  • U moet ook aangeven:
    • a) of u uw TEKLYNX-software in een virtuele omgeving gaat gebruiken, en
    • b) wat voor soort licentie u wilt.
    • Voor de beschikbare soorten licenties, gaat u naar Licentieopties.

Succes heeft ondersteuning nodig

KRIJG KLANTENONDERSTEUNING

Houd uw software beschermd

Vul dit formulier in om een offerte aan te vragen voor verlening van uw SMA

Verplicht veld Te lang. Limiet van 250 tekens. Niet geldig
Verplicht veld
Verplicht veld
Verplicht veld
Verplicht veld Niet geldig
Verplicht veld Niet geldig
Verplicht veld
Verplicht veld Te lang. Limiet van 250 tekens. Niet geldig
Verplicht veld Te lang. Limiet van 250 tekens. Niet geldig
Verplicht veld Te lang. Limiet van 250 tekens. Niet geldig
Verplicht veld Te lang. Limiet van 250 tekens. Niet geldig
Verplicht veld