Evropa (česky)
Vyberte svou polohu

Pro co nejlepší zkušenost s těmito webovými stránkami prosím zvolte polohu a jazyk.

Barcode better

V TEKLYNX věříme, že software pro značení čárových kódů není pouze něčím, co si koupíte. Jedná se o integrované technologické řešení, díky němuž vaše společnost funguje.

Podpora

Software Maintenance Agreement (SMA)

Software Maintenance Agreement

SMA několika slovy

SMA (Software Maintenance Agreement) je nejcennější součástí vašeho nákupu. Chrání vás před technologickým pokrokem, jako jsou nové ovladače, nové verze OS nebo výměna PC, tím, že vám s platnou SMA poskytuje přístup k aktualizacím kteréhokoliv z produktů TEKLYNX.

 

Poznámka: Výhody SMA se liší v závislosti na regionu. Zkontrolujte prosím jazyk a region v pravém horním rohu a ujistěte se, že jste zobrazili správné informace pro svůj region.

ZKONTROLOVAT STAV SMA

K dispozici jsou dva typy SMA.

SMA

 

  • Poskytuje uživateli bez dalších poplatků přístup k aktualizaci verzí zatímco je SMA v platnosti.

SMA Gold

 

  • Poskytuje uživateli bez dalších poplatků přístup k aktualizaci verzí a technické podpoře, zatímco je SMA v platnosti.
Poznámka: Výhody SMA se liší v závislosti na regionu. Kontaktujte TEKLYNX ve vaší oblasti.
Obnovte licence a smlouvy

Jak obnovit SMA

Chcete-li obnovit SMA, obraťte se na svého obvyklého prodejce. Pokud nevíte, kdo je váš prodejce, kontaktujte společnost TEKLYNX ve vašem regionu.

 

Společnost TEKLYNX zasílá distributorům připomenutí o obnovení 75 dní před datem vypršení platnosti každé SMA, aby mohli svým zákazníkům navrhnout obnovení.

 

UPOZORNĚNÍ: Pokud SMA neobnovíte, nebudete způsobilí k budoucím aktualizacím softwaru dané licence.

 

POŽÁDAT O OBNOVENÍ SMA

JAK AKTUALIZOVAT VÁŠ SOFTWARE POMOCÍ VAŠÍ SMA

Počáteční požadavek

Vaše SMA musí být platná. Pokud platnost SMA vyprší, nebudou poskytovány žádné aktualizace.

 

Klikněte zde a zkontrolujte stav SMA.

Kdy mohu požádat o aktualizaci verze?

Aktualizace verze byste si měla vyžádat pouze tehdy, pokud to uživatel požaduje. Pokud aktualizujete produkt chráněný softwarovým klíčem, je zásadní načasování, protože starou licenci je nutné deaktivovat a důkaz o deaktivaci je nutné vrátit vašemu prodejci nebo společnosti TEKLYNX.

Kde mohu požádat o upgrade?

Zákazníci by si měli vyžádat aktualizaci verze na stejném místě, kde obvykle objednávají.

 

Koncoví uživatelé: obraťte se na svého obvyklého prodejce. Pokud nevíte, kdo je váš prodejce, můžete přímo kontaktovat společnost TEKLYNX.

 

Žádosti o aktualizace verzí zasílejte zákaznické péči TEKLYNX ve vašem regionu:

 

SEVERNÍ, JIŽNÍ A ZÁPADNÍ EVROPA

customer_care@teklynx.fr

Tel.: +33 (0) 562 601 080

 

STŘEDNÍ A VÝCHODNÍ EVROPA / NĚMECKO / ŠVÝCARSKO

info_gr@teklynx-int.com

Tel.: +49 (0) 2103 2526 0

 

BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA

customer_care@teklynx.fr

Tel.: +33 (0) 562 601 080

 

ASIE

customerservice@teklynx.asia

Tel.: +65 6908 0960

Jaké informace jsou pro aktualizaci požadovány?

Produkt je chráněn hardwarovým klíčem (USB nebo paralelním).

Pro aktualizaci hardwarového klíče klikněte zde..

 

Produkt chráněný softwarovým klíčem

Žádost o aktualizaci musí obsahovat:

  • E-mailovou adresu (na níž bude zaslán aktualizační kód)
  • Sériové číslo licence (dodané s produktem)
  • U sériových čísel licence začínajících NSP: heslo. Pro všechna ostatní sériová čísla (mimo NSP): buď aktivační kód, nebo kód produktu.
    • Heslo (pro produkty NSP) nebo aktivační kód (pro produkty jiné než NSP) se dodává s výrobkem.
    • Kód produktu (pro produkty mimo NSP) lze najít spuštěním Správce aktualizací na počítači, v němž je produkt aktivován.
  • Musíte také uvést:

Úspěch vyžaduje podporu

ZÍSKAT ZÁKAZNICKOU PODPORU

Chraňte svůj software

Vyplňte tento formulář a vyžádejte si cenu obnovení SMA.

Povinné pole Příliš dlouhý. Omezení na 250 znaků. Neplatný
Povinné pole
Povinné pole
Povinné pole
Povinné pole Neplatný
Povinné pole Neplatný
Povinné pole
Povinné pole Příliš dlouhý. Omezení na 250 znaků. Neplatný
Povinné pole Příliš dlouhý. Omezení na 250 znaků. Neplatný
Povinné pole Příliš dlouhý. Omezení na 250 znaků. Neplatný
Povinné pole Příliš dlouhý. Omezení na 250 znaků. Neplatný
Povinné pole