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軟體維護協議 Software Maintenance Agreement (SMA)

Software Maintenance Agreement

SMA 簡述

SMA(Software Maintenance Agreement 軟體維護協議)是產品購買中最有價值的功能。透過有效的 SMA,您可以享有任何 TEKLYNX 產品的版本升級,進而保護您免受技術進步的影響,如新的產業驅動程式、新的作業系統版本或更換 PC。

 

注意:SMA 的好處在全球範圍內因地區而異。請檢查右上角的網站語言和地區,以確保您檢視的是與您所在地區相符的資訊。

查看 SMA 的狀態

SMA 有兩種類型

SMA

 

  • 在 SMA 有效期間,使用者可免費享有版本升級

SMA Gold

 

  • 在 SMA 有效期間,使用者可免費享有版本升級技術支援
注意:SMA 的好處在全球範圍內因地區而異。 請聯繫您所在地區的 TEKLYNX。
續訂授權與協議

如何續訂 SMA

要續訂 SMA,請聯繫平時的經銷商,如果不知道經銷商是誰,請聯繫您所在地區的 TEKLYNX。

 

TEKLYNX 會在每個 SMA 到期日前 75 天向經銷商發送續訂提醒,以便經銷商向其顧客提出續訂建議。

 

警告:如不續訂 SMA,則沒有資格取得有關授權的未來軟體版本升級。

 

申請 SMA 續訂

如何使用 SMA 合約升級軟體

初步要求

您的 SMA 必須有效。如果 SMA 已過期,則不會提供任何版本升級。

 

按一下 此處 以查看 SMA 的狀態

什麼時候可以申請版本升級?

版本升級僅應在使用者需要時進行申請。如果您要升級的產品受軟體金鑰保護,那麼時間安排至關重要,因為必須解除舊的授權,並將解除證明退還給經銷商或 TEKLYNX。

在哪裡申請升級?

顧客應在通常下訂單的地方申請版本升級。

 

終端使用者:請聯繫平時的經銷商,如果不知道經銷商是誰,則可以直接與 TEKLYNX 聯繫。

 

向您所在地區的 TEKLYNX 客服中心發送版本升級申請:

 

北歐、南歐和西歐

customer_care@teklynx.fr

電話:+33 (0) 562 601 080

 

中歐和東歐/德國/瑞士

info_gr@teklynx-int.com

電話:+49 (0) 2103 2526 0

 

中東和非洲

customer_care@teklynx.fr

電話:+33 (0) 562 601 080

 

亞洲

customerservice@teklynx.asia

電話:+65 6908 0960

升級需要哪些資訊?

受硬體金鑰保護的產品(USB 或並行)

要升級硬體金鑰, 請按一下此處.

 

受軟體金鑰保護的產品

升級申請必須包括:

  • 電子郵寄地址(升級代碼將發送到該地址)
  • 授權序號(隨產品一起提供)
  • 對於 NSP 開頭的授權序號:需要密碼。對於所有其他序號(非 NSP):需要啟動碼或 產品碼。
    • 密碼(針對 NSP 產品)或啟動碼(針對非 NSP 產品)隨產品一起提供。
    • 產品碼(針對非 NSP 產品)可以透過在啟動產品的電腦上啟動 Upgrade Manager 工具找到。
  • 您還必須指定:
    • a) 是否將在虛擬環境中使用 TEKLYNX 軟體,以及
    • b) 您需要哪種類型的授權。
    • 要瞭解可用的授權類型, 請前往「授權選項」.

成功需要強大的支援

取得顧客支援

保護您的軟體

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