支援和維護的產品生命週期政策

基於產品生命週期的支援政策

TEKLYNX產品生命週期支援與維護政策在產品發佈時為產品支援可用性提供一致且可預測的指南。我們提供此生命週期政策來幫助您做出產品規劃決策。

 

支援 的意思是協助解決TEKLYNX解決方案中的任何疑問、問題和任務。

 

維護 的意思是將許可證升級到目前版本的能力。

 

如果您的授權包含在有效的維護計畫中，則無論目前產品處於哪個支援階段，您都可以升級到最新版本。

 

標準支撐階段

• TEKLYNX提供全面支援。
• 可透過TEKLYNX網站取得線上自助支援資訊。

 

延長支援階段

• 標準支援選項結束。按事件付費或按合約提供支援。
• 可透過TEKLYNX網站取得線上自助支援資訊。

 

遺留支援階段

• 根據具體情況透過合約承諾提供支援。
• 可透過TEKLYNX網站取得線上自助支援資訊。

 

注意： 可能存在地區差異。聯絡 您所在地區的TEKLYNX 了解更多訊息。