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支持

產品支援生命週期

支持生命週期政策

TEKLYNX 產品支援生命週期政策將在產品發佈時針對產品支援可用性提供一致且可預測的指導準則。我們提供此政策來幫您制定產品規劃決策。 

 

主要發佈之前的階段 [在主要版本發佈之前的 1-2 個月]
  • 現有主要版本由 TEKLYNX 銷售並提供完全支援。

 

主要發佈之後的階段 [在主要版本發佈之後的 0-6 個月]
  • 新版本的標準支援服務開始。
  • 以前版本的開發僅限於缺陷修復,這些修復將根據具體情況進行評估。並非每個缺陷都能保證得到修復。開發/產品管理部門掌握最終決定權。

 

延長支持階段 [在主要版本發佈之後的 6-12 個月]
  • 標準支援服務繼續。
  • 以前版本的全部開發都在主要發佈 6 個月後結束。
  • 最新版本的全部開發、缺陷修復和功能增強將繼續。

 

不受支持的階段 [主版本發佈 12 個月以後]
  • 以前版本的標準支援服務結束。
  • 線上自助支援資訊將透過 TEKLYNX 網站提供。

 

注意:支援週期日期可能存在地區差異。請聯繫 您所在地區的 TEKLYNX ,以瞭解更多資訊。

產品支援生命週期

升級到最新版本

請始終使用最新版本的 TEKLYNX 軟體,以確保軟體獲得完全支援。

 

如果您的訂購或 SMA 有效,那麼授權就可以進行版本升級。

 

請填寫此表格,並與 TEKLYNX 代表討論升級選項。

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