製品サポートライフサイクル

サポートライフサイクルのポリシー

TEKLYNX製品サポートライフサイクルのポリシーは、製品リリース時に利用できる製品サポートに対する一貫した、予測可能なガイドラインを提供します。このポリシーはお客様の製品計画の判断にお役立ていただくために提供します。 

 

プリメジャーリリースフェイズ [メジャーバージョンのリリース1～2ヶ月前]

• 既存のメジャーバージョンは、TEKLYNXによって販売され、フルにサポートされます。

 

ポストメジャーリリースフェイズ [メジャーバージョンのリリース0～6ヶ月後]

• 新しいリリースが出る際の標準サポートの提供。
• 以前のバージョンの開発はバグ修正だけに限定され、ケースバイケースで判断されます。すべてのバグが修正を保証されるわけではありません。開発/製品管理が最終決定をします。

 

延長サポートフェイズ [メジャーバージョンリリース後6～12ヶ月後]

• 標準サポートの提供は継続します。
• 以前のバージョンに対する開発はメジャーリリース後6ヶ月で終了します。
• 開発、バグ修正、強化はすべて最新バージョンに対して続けられます。

 

ノンサポートフェイズ [メジャーバージョンリリース後12ヶ月超]

• 以前のバージョンに対する標準サポート提供は終了します。
• オンラインセルフヘルプによるサポート情報は、TEKLYNXのウェブサイトで提供されます。

 

注意： サポートサイクルの日付は地域によって違いがあります。お問い合わせは お客様の地域のTEKLYNX にお寄せください。