Termék életciklus irányelv a támogatásra és a karbantartásra

Támogatási irányelv a termék életciklusa alapján

A terméktámogatási és karbantartási irányelvek a TEKLYNX termék életciklusára következetes és kiszámítható iránymutatásokat biztosítanak a terméktámogatás elérhetőségére vonatkozóan a termék kiadásának időpontjában. Ezt az életciklus irányelvet azért biztosítjuk, hogy segítsünk Önnek a termék kiválasztásával kapcsolatos döntésekben.

A támogatás a TEKLYNX megoldásokon belül felmerülő kérdések, problémák és feladatok elhárításához nyújt segítséget.

A karbantartás a licenc frissítésének lehetőségét jelenti az aktuális verzióra.

Ha az Ön licencére érvényes karbantartási program vonatkozik, akkor az aktuális termék támogatási fázisától függetlenül frissíthet a legújabb verzióra.

STANDARD TÁMOGATÁSI FÁZIS

• A TEKLYNX által nyújtott teljes támogatás elérhető.
• Online önkiszolgáló támogatási információ elérhető a TEKLYNX weboldalon keresztül.

KIBŐVÍTETT TÁMOGATÁSI FÁZIS

• A standard támogatási opció befejeződött. Támogatás eseti alapon vagy szerződéses alapon.
• Online önkiszolgáló támogatási információ elérhető a TEKLYNX weboldalon keresztül.

LEGACY TÁMOGATÁSI FÁZIS

• Eseti alapon, szerződéses kötelezettségvállalás útján elérhető támogatás.
• Online önkiszolgáló támogatási információ elérhető a TEKLYNX weboldalon keresztül.

MEGJEGYZÉS: Regionális különbségek előfordulhatnak. Vegye fel a kapcsolatot a regionális TEKLYNX kapcsolattartóval hogy többet megtudhasson.