วงจรชีวิตการสนับสนุนผลิตภัณฑ์

นโยบายวงจรชีวิตการสนับสนุน

วงจรชีวิตการสนับสนุนของผลิตภัณฑ์ TEKLYNX ระบุแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกันและคาดการณ์ได้สำหรับความพร้อมบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เวลาที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด เรากำหนดนโยบายนี้เพื่อช่วยเหลือคุณในการวางแผนผลิตภัณฑ์ของคุณ 

 

ระยะก่อนการเผยแพร่รุ่นหลัก [ 1-2 เดือนล่วงหน้าก่อนเผยแพร่รุ่นเวอร์ชันหลัก ]

• เวอร์ชันหลักที่มีอยู่ถูกจำหน่ายและได้รับการสนับสนุนแบบเต็มโดย TEKLYNX

 

ระยะหลังการเผยแพร่รุ่นหลัก [ 0-6 เดือนหลังจากเผยแพร่รุ่นเวอร์ชันหลัก ]

• การสนับสนุนมาตรฐานมอบให้สำหรับการเริ่มเผยแพร่รุ่นใหม่
• การพัฒนาบนเวอร์ชันก่อนหน้าจะจำกัดที่การแก้ไขบักที่จะได้รับการประเมินเป็นแต่ละกรณีไป บักบางรายการอาจไม่มีการรับประกันการแก้ไข ฝ่ายบริหารด้านการพัฒนา/ผลิตภัณฑ์จะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายทั้งหมด

 

ระยะการสนับสนุนที่ขยายระยะเวลา [ 6-12 เดือนหลังจากเผยแพร่รุ่นเวอร์ชันหลัก ]

• การสนับสนุนมาตรฐานมอบให้อย่างต่อเนื่อง
• การพัฒนาทั้งหมดของเวอร์ชันก่อนหน้าจะสิ้นสุดที่ 6 เดือนหลังจากการเผยแพร่รุ่นหลัก
• การพัฒนา การแก้ไขบัก และการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการต่อเนื่องสำหรับเวอร์ชันล่าสุด

 

ระยะที่ไม่มีการสนับสนุน [ 12 เดือนขึ้นไปหลังจากเผยแพร่รุ่นเวอร์ชันหลัก ]

• การสนับสนุนมาตรฐานมอบให้จนถึงการสิ้นสุดเวอร์ชันก่อนหน้า
• ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนแบบช่วยเหลือตัวเองได้ในเว็บไซต์ของ TEKLYNX

 

หมายเหตุ: วันที่ของวงจรชีวิตการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละภูมิภาค ติดต่อ TEKLYNX ในภูมิภาคของคุณ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม