นโยบายวงจรชีวิตการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เพื่อการสนับสนุนและการบำรุงรักษา

นโยบายการสนับสนุนตามวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์

นโยบายวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ของ TEKLYNX เพื่อการสนับสนุนและการบำรุงรักษาให้แนวทางที่สอดคล้องกันและคาดเดาได้สำหรับความพร้อมบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ในเวลาที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ เรากำหนดนโยบายวงจรชีวิตนี้เพื่อช่วยคุณทำการตัดสินใจวางแผนผลิตภัณฑ์

การสนับสนุน ถูกกำหนดให้เป็นความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา คำถาม ปัญหา และงานต่างๆ ภายในโซลูชัน TEKLYNX ของคุณ

การบำรุงรักษา ถูกกำหนดให้เป็นความสามารถในการอัปเกรดสิทธิ์การใช้งานของคุณให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน

หากสิทธิ์การใช้งานของคุณได้รับการคุ้มครองโดยโปรแกรมการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง คุณสามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ โดยไม่ต้องคำนึงถึงขั้นตอนการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณในปัจจุบัน

ระยะการสนับสนุนมาตรฐาน

• ให้การสนับสนุนเต็มที่ตามความพร้อมในการให้บริการของ TEKLYNX
• ข้อมูลการให้ความช่วยเหลือตนเองทางออนไลน์มีอยู่ในเว็บไซต์ของ TEKLYNX

ระยะการสนับสนุนที่ขยายระยะเวลา

• ตัวเลือกสิ้นสุดการสนับสนุนมาตรฐาน พร้อมให้การสนับสุนแบบชำระเงินตามเหตุการณ์ หรือตามการปฏิบัติตามสัญญา
• ข้อมูลการให้ความช่วยเหลือตนเองทางออนไลน์มีอยู่ในเว็บไซต์ของ TEKLYNX

ระยะการสนับสนุนแบบดั้งเดิม

• พร้อมให้การสนับสนุนตามข้อผูกพันตามสัญญาโดยขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี
• ข้อมูลการให้ความช่วยเหลือตนเองทางออนไลน์มีอยู่ในเว็บไซต์ของ TEKLYNX

หมายเหตุ: อาจมีความแตกต่างตามภูมิภาค ติดต่อ TEKLYNX ในภูมิภาคของคุณ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม