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Soporte

Ciclo vital de soporte de producto

Política de ciclo vital de soporte

La política Ciclo vital de soporte de producto de TEKLYNX proporciona directivas previsibles y consistentes para la disponibilidad del soporte de los productos en el momento de la publicación del producto. Le proporcionamos esta política para ayudarle con las decisiones de planificación del producto. 

 

FASE PREVIA PUBLICACIÓN PRINCIPAL [ 1-2 MESES ANTES DE LA PUBLICACIÓN DE LA VERSIÓN PRINCIPAL ]
  • La versión principal existente se vende y recibe soporte completo por parte de TEKLYNX.

 

FASE POSTERIOR PUBLICACIÓN PRINCIPAL [ 0-6 MESES DESPUÉS DE LA PUBLICACIÓN DE LA VERSIÓN PRINCIPAL ]
  • Ofertas de soporte estándar para el nuevo inicio de la publicación.
  • El desarrollo en las versiones anteriores se limita a la corrección de errores que se evaluarán de manera individualizada. No se garantiza que todos los errores sean resueltos. Gestión de producto/desarrollo tomará todas las decisiones finales.

 

FASE DE SOPORTE AMPLIADO [6-12 MESES DESPUÉS DE LA PUBLICACIÓN DE LA VERSIÓN PRINCIPAL]
  • La oferta de soporte estándar continúa.
  • Todo el desarrollo para versiones anteriores termina 6 meses antes de la publicación principal.
  • Todo el desarrollo, corrección de errores y mejoras continúan para la última versión.

 

FASE SIN SOPORTE* [+12 MESES DESPUÉS DE LA PUBLICACIÓN DE LA VERSIÓN PRINCIPAL]
  • Termina la oferta de soporte estándar para versiones anteriores.
  • La información de soporte de autoayuda en línea estará disponible en la página web de TEKLYNX.

 

*Por favor, recuerde: Con una Licencia de suscripción de TEKLYNX o Software Maintenance Agreement (SMA) activo, su producto recibirá soporte sin tener en cuenta la versión, o si se encuentra en la fase de soporte.

 

NOTA: Es posible que se apliquen diferencias entre zonas a las fechas del ciclo de soporte. Póngase en contacto con TEKLYNX en su zona para obtener más información.

Ciclo vital de soporte de producto

Ciclo vital de soporte de producto por producto

Nombre del producto
Fecha de publicación
Última fecha de venta
Fin del soporte
LABEL MATRIX
LABEL MATRIX 4.90
24-Apr-00
09-May-01
09-May-02
LABEL MATRIX 5.00
10-Nov-00
01-Jun-03
01-Jun-04
LABEL MATRIX 5.00.01
19-Feb-01
01-Jun-03
01-Jun-04
LABEL MATRIX 5.00.04
20-Aug-01
01-Jun-03
01-Jun-04
LABEL MATRIX 7.0
03-Dec-02
06-Apr-04
06-Apr-05
LABEL MATRIX 7.01
06-Apr-04
09-Nov-04
09-Nov-05
LABEL MATRIX 7.02
09-Nov-04
26-Sep-06
26-Sep-07
LABEL MATRIX 8.00
26-Sep-06
12-Jun-07
12-Jun-08
LABEL MATRIX 8.10
12-Jun-07
09-Jan-09
09-Jan-10
LABEL MATRIX 8.20
09-Jan-09
14-Jul-09
14-Jul-10
LABEL MATRIX 8.30
14-Jul-09
15-Dec-09
15-Dec-10
LABEL MATRIX 8.50
15-Dec-09
15-Feb-11
15-Feb-12
LABEL MATRIX 8.60
15-Feb-11
31-Jan-12
31-Jan-13
LABEL MATRIX 8.70
31-Jan-12
03-Apr-13
03-Apr-14
LABEL MATRIX 2012
03-Apr-13
12-Aug-14
12-Aug-15
LABEL MATRIX 2014
12-Aug-14
13-Oct-15
13-Oct-16
LABEL MATRIX 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
LABEL MATRIX 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
LABEL MATRIX 2019
18-Jun-19
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LABELVIEW
LABELVIEW 5.41
--
13-Jan-00
13-Jan-01
LABELVIEW 6.00
13-Jul-99
21-Apr-00
21-Apr-01
LABELVIEW 6.01
21-Oct-99
21-Jul-00
21-Jul-01
LABELVIEW 6.02
21-Jan-00
09-Feb-01
09-Feb-02
LABELVIEW 6.04
09-Aug-00
16-Jul-01
16-Jul-02
LABELVIEW 6.05
16-Jan-01
13-Aug-01
13-Aug-02
LABELVIEW 6.06
13-Feb-01
14-Nov-01
14-Nov-02
LABELVIEW 6.07
14-May-01
06-May-02
06-May-03
LABELVIEW 6.08
06-Nov-01
26-Dec-02
26-Dec-03
LABELVIEW 6.09
26-Jun-02
19-Apr-03
19-Apr-04
LABELVIEW 7.00
19-Oct-02
02-Dec-02
02-Dec-03
LABELVIEW 7.01
02-Dec-02
21-Apr-03
21-Apr-04
LABELVIEW 7.02
21-Apr-03
15-Dec-03
15-Dec-04
LABELVIEW 7.03
15-Dec-03
22-Jun-04
22-Jun-05
LABELVIEW 7.04
22-Jun-04
25-Feb-05
25-Feb-06
LABELVIEW 7.05
01-Mar-05
18-Oct-05
18-Oct-06
LABELVIEW 8.00
18-Oct-05
15-Jun-06
15-Jun-07
LABELVIEW 8.01
15-Jun-06
13-Oct-06
13-Oct-07
LABELVIEW 8.02
13-Oct-06
21-Nov-06
21-Nov-07
LABELVIEW 8.03
21-Nov-06
12-Jun-07
12-Jun-08
LABELVIEW 8.10
12-Jul-07
21-Oct-08
21-Oct-09
LABELVIEW 8.20
21-Oct-08
26-Jan-10
26-Jan-11
LABELVIEW 8.50
26-Jan-10
24-May-11
24-May-12
LABELVIEW 8.60
24-May-11
23-Jun-11
01-Oct-12
LABELVIEW 9.00
23-Jun-11
05-Jun-12
05-Jun-13
LABELVIEW 10.00
05-Jun-12
03-Apr-13
03-Apr-14
LABELVIEW 2012
03-Apr-13
04-Feb-14
04-Feb-15
LABELVIEW 2014
04-Feb-14
13-Oct-15
13-Oct-16
LABELVIEW 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
LABELVIEW 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
LABELVIEW 2019
18-Jun-19
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--
CODESOFT
CODESOFT 4.02
15-Jan-98
16-May-99
16-May-00
CODESOFT 5.04
30-Mar-00
09-Apr-01
09-Apr-02
CODESOFT 6.00
05-Dec-02
05-Apr-04
05-Apr-05
CODESOFT 6.01
02-Jan-01
07-Dec-01
07-Dec-02
CODESOFT 6.02
07-Jun-01
16-Jan-02
16-Jan-03
CODESOFT 6.02.01
16-Jul-01
11-Apr-02
11-Apr-03
CODESOFT 6.03
11-Oct-01
28-Dec-02
28-Dec-03
CODESOFT 6.04
28-Jun-02
05-Jun-03
05-Jun-04
CODESOFT 6.10
05-Dec-02
05-Apr-04
05-Apr-05
CODESOFT 7.00
06-Oct-03
20-Jul-04
20-Jan-05
CODESOFT 7.10
20-Jul-04
24-Jan-06
24-Jan-07
CODESOFT 8.0
24-Jan-06
12-Jun-07
12-Jun-08
CODESOFT 8.50
12-Jun-07
20-Dec-08
20-Dec-09
CODESOFT 8.51
20-Dec-08
17-Nov-09
17-Nov-10
CODESOFT 9.00
17-Nov-09
24-May-11
24-May-12
CODESOFT 9.10
24-May-11
30-May-12
30-May-13
CODESOFT 10.00
30-May-12
25-Jul-12
25-Jul-13
CODESOFT 10.01
25-Jul-12
03-Apr-13
03-Apr-14
CODESOFT 2012
03-Apr-13
04-Feb-14
04-Feb-15
CODESOFT 2014
04-Feb-14
13-Oct-15
13-Oct-16
CODESOFT 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
CODESOFT 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
CODESOFT 2019
18-Jun-19
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BACKTRACK
BACKTRACK 4.50
13-Sep-15
19-Jun-07
19-Jun-08
BACKTRACK 5.00
19-Jun-07
08-Jun-08
18-Jun-09
BACKTRACK 6.00
18-Jun-08
07-Nov-08
07-Nov-09
BACKTRACK 6.00.01
07-Nov-08
02-Nov-09
02-Nov-10
BACKTRACK 6.00.02
02-Nov-99
02-Feb-10
02-Feb-11
BACKTRACK 6.00.03
02-Feb-10
21-Sep-10
21-Sep-11
BACKTRACK 6.00.04
21-Sep-10
11-Oct-11
11-Oct-12
BACKTRACK 7.00.00
11-Oct-11
02-Jul-12
02-Jul-13
BACKTRACK 7.01.10
02-Jul-12
24-Apr-13
24-Apr-14
BACKTRACK 2012
24-Apr-13
22-Nov-16
22-Nov-17
BACKTRACK 2015
22-Nov-16
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SENTINEL
SENTINEL 2 con CODESOFT
10-Dec-99
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.01 con CODESOFT 5.03.06
13-Oct-00
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.11 con CODESOFT 5.04.04
08-Feb-01
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.21 con CODESOFT 6.02.01
07-Jun-01
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.22 con CODESOFT
03-Oct-01
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 3.00 con CODESOFT
30-Jan-02
15-Sep-04
15-Sep-05
SENTINEL 3.10 con CODESOFT
30-Aug-02
15-Sep-04
15-Sep-05
SENTINEL 4.10 con CODESOFT 7.00
15-Mar-04
26-Jan-06
26-Jan-07
SENTINEL 5.00 con CODESOFT 8.00
26-Jan-06
26-Jun-07
26-Jun-08
SENTINEL 5.03 con CODESOFT 8.50
26-Jun-07
18-Jan-08
18-Jan-09
SENTINEL 5.04 con CODESOFT 8.50
18-Jan-08
21-Apr-08
21-Apr-09
SENTINEL 5.05 con CODESOFT 8.50
21-Apr-08
05-Oct-10
05-Oct-11
SENTINEL 6.00 con CODESOFT 9.00
05-Oct-10
21-Jun-11
21-Jun-12
SENTINEL 6.10 con CODESOFT 9.10
21-Jun-11
30-May-12
30-May-13
SENTINEL 10.00 con CODESOFT 10.00
30-May-12
16-Apr-13
16-Apr-14
SENTINEL 2012 con CODESOFT 2012
16-Apr-13
25-Mar-14
25-Mar-15
SENTINEL 2014 con CODESOFT 2014
25-Mar-14
13-Oct-15
13-Oct-16
SENTINEL 2015 con CODESOFT 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
SENTINEL 2018 con CODESOFT 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
SENTINEL 2019 con CODESOFT 2019
18-Jun-19
--
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18-Jun-20
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18-Jun-19
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TEKLYNX CENTRAL
TEKLYNX CENTRAL 3.00
05-Apr-12
01-Sep-14
01-Sep-15
TEKLYNX CENTRAL 4.00
01-Sep-14
19-May-15
19-May-16
TEKLYNX CENTRAL 4.50
19-May-15
24-Jan-17
24-Jan-18
TEKLYNX CENTRAL 4.60
24-Jan-17
02-Oct-18
02-Oct-19
TEKLYNX CENTRAL 5.0
02-Oct-18
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NOTA: Es posible que se apliquen diferencias entre zonas a las fechas del ciclo de soporte. Póngase en contacto con TEKLYNX en su zona para obtener más información.

Actualizar a la última versión

Utilice la última versión de software de TEKLYNX para garantizar que su software tiene soporte completo.

 

Si su suscripción o SMA es válido, su licencia tiene derecho a una actualización de versión.

 

Complete este formulario para hablar con un representante de TEKLYNX sobre sus opciones de actualización.

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