Destek ve Bakım için Ürün Yaşam Döngüsü Politikası/ bakım

Ürün yaşam döngüsü temelinde destek politikası

Destek ve Bakım için TEKLYNX Ürün Yaşam Döngüsü Politikası ürün destek varlığı için tutarlı ve öngörülebilir esasları ürünün piyasaya sürüldüğü sırada belirler. Bu yaşam döngüsü politikasını ürün planlama kararlarınızda size yardımcı olmak için sağlıyoruz.

Destek, TEKLYNX çözümleriniz kapsamında her türlü soru, konu ve görevle ilgili sorun gidermede yardım olarak tanımlanır.

Bakım, lisansınızı mevcut süreme yükseltme ehliyeti olarak tanımlanır.

Lisansınız geçerli bir bakım programını kapsıyorsa, mevut ürünün destek aşamasına bakmaksızın, en son sürüme yükseltebilirsiniz.

STANDART DESTEK EVRESİ

• Eksiksiz TEKLYNX desteği mevcuttur.
• Çevrimiçi kendi kendine yardım bilgisine TEKLYNX web sitesi üzerinden erişilebilir.

UZATILMIŞ DESTEK EVRESİ

• Standard destek seçenekleri sona erer. Destek, olay başına ödeme veya sözleşme temelinde mevcuttur.
• Çevrimiçi kendi kendine yardım bilgisine TEKLYNX web sitesi üzerinden erişilebilir.

ESKİ SÜRÜMLER DESTEK EVRESİ

• Destek, olay temelinde ve sözleşmeden doğan taahhüt bağlamında mevcuttur.
• Çevrimiçi kendi kendine yardım bilgisine TEKLYNX web sitesi üzerinden erişilebilir.

NOT: Bölgesel farklılıklar uygulanabilir. Daha fazla bilgi için bölgenizde TEKLYNX ile temasa geçin.