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Suporte

Ciclo de Vida do Suporte ao Produto

Política do ciclo de vida do suporte

A política do Ciclo de Vida do Suporte aos Produtos da TEKLYNX fornece diretrizes consistentes e previsíveis para a disponibilidade do suporte ao produto no momento da liberação do produto. Fornecemos esta política para ajudá-lo nas decisões de planejamento de produtos. 

 

FASE DE PRÉ-LANÇAMENTO DO PRINCIPAL [1-2 MESES ANTES DO LANÇAMENTO DA VERSÃO PRINCIPAL]
  • A versão principal existente é vendida e suportada integralmente pela TEKLYNX.

 

FASE DE PÓS-LANÇAMENTO DO PRINCIPAL [0-6 MESES APÓS LANÇAMENTO DA VERSÃO PRINCIPAL]
  • Ofertas de suporte padrão para o novo lançamento começam.
  • O desenvolvimento nas versões anteriores é limitado a correções de erros que serão avaliados caso a caso. Nem todo erro garante uma correção. Desenvolvimento/ Gerenciamento de Produto tomará todas as decisões finais.

 

FASE DE SUPORTE ESTENDIDO [6-12 MESES APÓS LANÇAMENTO DA VERSÃO PRINCIPAL]
  • Ofertas de suporte padrão continuam.
  • Todo o desenvolvimento da versão anterior termina 6 meses após a versão principal.
  • Todo o desenvolvimento, correções de erros e melhorias continuam para a versão mais recente.

 

FASE DE NÃO SUPORTADO* [MAIS DE 12 MESES APÓS LANÇAMENTO DA VERSÃO PRINCIPAL]
  • Ofertas de suporte padrão para versões anteriores.
  • As informações de suporte de auto ajuda online estarão disponíveis no site da TEKLYNX.

 

*Observe: Com uma TEKLYNX Subscription License ou Software Maintenance Agreement (SMA) ativo, seu produto terá suporte, independentemente de qual versão seja ou se estiver na fase de suporte.

 

NOTA: Diferenças regionais podem se aplicar em datas do ciclo de suporte. Entrem em contato com a TEKLYNX na sua região para saber mais.

Ciclo de vida do suporte ao produto

Ciclo de Vida do Suporte ao Produto por Produto

Nome do Produto
Data de Lançamento
Data da última venda
Fim do suporte
LABEL MATRIX
LABEL MATRIX 4.90
24-Apr-00
09-May-01
09-May-02
LABEL MATRIX 5.00
10-Nov-00
01-Jun-03
01-Jun-04
LABEL MATRIX 5.00.01
19-Feb-01
01-Jun-03
01-Jun-04
LABEL MATRIX 5.00.04
20-Aug-01
01-Jun-03
01-Jun-04
LABEL MATRIX 7.0
03-Dec-02
06-Apr-04
06-Apr-05
LABEL MATRIX 7.01
06-Apr-04
09-Nov-04
09-Nov-05
LABEL MATRIX 7.02
09-Nov-04
26-Sep-06
26-Sep-07
LABEL MATRIX 8.00
26-Sep-06
12-Jun-07
12-Jun-08
LABEL MATRIX 8.10
12-Jun-07
09-Jan-09
09-Jan-10
LABEL MATRIX 8.20
09-Jan-09
14-Jul-09
14-Jul-10
LABEL MATRIX 8.30
14-Jul-09
15-Dec-09
15-Dec-10
LABEL MATRIX 8.50
15-Dec-09
15-Feb-11
15-Feb-12
LABEL MATRIX 8.60
15-Feb-11
31-Jan-12
31-Jan-13
LABEL MATRIX 8.70
31-Jan-12
03-Apr-13
03-Apr-14
LABEL MATRIX 2012
03-Apr-13
12-Aug-14
12-Aug-15
LABEL MATRIX 2014
12-Aug-14
13-Oct-15
13-Oct-16
LABEL MATRIX 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
LABEL MATRIX 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
LABEL MATRIX 2019
18-Jun-19
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LABELVIEW
LABELVIEW 5.41
--
13-Jan-00
13-Jan-01
LABELVIEW 6.00
13-Jul-99
21-Apr-00
21-Apr-01
LABELVIEW 6.01
21-Oct-99
21-Jul-00
21-Jul-01
LABELVIEW 6.02
21-Jan-00
09-Feb-01
09-Feb-02
LABELVIEW 6.04
09-Aug-00
16-Jul-01
16-Jul-02
LABELVIEW 6.05
16-Jan-01
13-Aug-01
13-Aug-02
LABELVIEW 6.06
13-Feb-01
14-Nov-01
14-Nov-02
LABELVIEW 6.07
14-May-01
06-May-02
06-May-03
LABELVIEW 6.08
06-Nov-01
26-Dec-02
26-Dec-03
LABELVIEW 6.09
26-Jun-02
19-Apr-03
19-Apr-04
LABELVIEW 7.00
19-Oct-02
02-Dec-02
02-Dec-03
LABELVIEW 7.01
02-Dec-02
21-Apr-03
21-Apr-04
LABELVIEW 7.02
21-Apr-03
15-Dec-03
15-Dec-04
LABELVIEW 7.03
15-Dec-03
22-Jun-04
22-Jun-05
LABELVIEW 7.04
22-Jun-04
25-Feb-05
25-Feb-06
LABELVIEW 7.05
01-Mar-05
18-Oct-05
18-Oct-06
LABELVIEW 8.00
18-Oct-05
15-Jun-06
15-Jun-07
LABELVIEW 8.01
15-Jun-06
13-Oct-06
13-Oct-07
LABELVIEW 8.02
13-Oct-06
21-Nov-06
21-Nov-07
LABELVIEW 8.03
21-Nov-06
12-Jun-07
12-Jun-08
LABELVIEW 8.10
12-Jul-07
21-Oct-08
21-Oct-09
LABELVIEW 8.20
21-Oct-08
26-Jan-10
26-Jan-11
LABELVIEW 8.50
26-Jan-10
24-May-11
24-May-12
LABELVIEW 8.60
24-May-11
23-Jun-11
01-Oct-12
LABELVIEW 9.00
23-Jun-11
05-Jun-12
05-Jun-13
LABELVIEW 10.00
05-Jun-12
03-Apr-13
03-Apr-14
LABELVIEW 2012
03-Apr-13
04-Feb-14
04-Feb-15
LABELVIEW 2014
04-Feb-14
13-Oct-15
13-Oct-16
LABELVIEW 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
LABELVIEW 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
LABELVIEW 2019
18-Jun-19
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--
CODESOFT
CODESOFT 4.02
15-Jan-98
16-May-99
16-May-00
CODESOFT 5.04
30-Mar-00
09-Apr-01
09-Apr-02
CODESOFT 6.00
05-Dec-02
05-Apr-04
05-Apr-05
CODESOFT 6.01
02-Jan-01
07-Dec-01
07-Dec-02
CODESOFT 6.02
07-Jun-01
16-Jan-02
16-Jan-03
CODESOFT 6.02.01
16-Jul-01
11-Apr-02
11-Apr-03
CODESOFT 6.03
11-Oct-01
28-Dec-02
28-Dec-03
CODESOFT 6.04
28-Jun-02
05-Jun-03
05-Jun-04
CODESOFT 6.10
05-Dec-02
05-Apr-04
05-Apr-05
CODESOFT 7.00
06-Oct-03
20-Jul-04
20-Jan-05
CODESOFT 7.10
20-Jul-04
24-Jan-06
24-Jan-07
CODESOFT 8.0
24-Jan-06
12-Jun-07
12-Jun-08
CODESOFT 8.50
12-Jun-07
20-Dec-08
20-Dec-09
CODESOFT 8.51
20-Dec-08
17-Nov-09
17-Nov-10
CODESOFT 9.00
17-Nov-09
24-May-11
24-May-12
CODESOFT 9.10
24-May-11
30-May-12
30-May-13
CODESOFT 10.00
30-May-12
25-Jul-12
25-Jul-13
CODESOFT 10.01
25-Jul-12
03-Apr-13
03-Apr-14
CODESOFT 2012
03-Apr-13
04-Feb-14
04-Feb-15
CODESOFT 2014
04-Feb-14
13-Oct-15
13-Oct-16
CODESOFT 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
CODESOFT 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
CODESOFT 2019
18-Jun-19
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BACKTRACK
BACKTRACK 4.50
13-Sep-15
19-Jun-07
19-Jun-08
BACKTRACK 5.00
19-Jun-07
08-Jun-08
18-Jun-09
BACKTRACK 6.00
18-Jun-08
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07-Nov-09
BACKTRACK 6.00.01
07-Nov-08
02-Nov-09
02-Nov-10
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02-Feb-10
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BACKTRACK 6.00.03
02-Feb-10
21-Sep-10
21-Sep-11
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21-Sep-10
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24-Apr-14
BACKTRACK 2012
24-Apr-13
22-Nov-16
22-Nov-17
BACKTRACK 2015
22-Nov-16
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SENTINEL
SENTINEL 2 com CODESOFT
10-Dec-99
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.01 com CODESOFT 5.03.06
13-Oct-00
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.11 com CODESOFT 5.04.04
08-Feb-01
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.21 com CODESOFT 6.02.01
07-Jun-01
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 2.22 com CODESOFT
03-Oct-01
15-Mar-04
01-Nov-04
SENTINEL 3.00 com CODESOFT
30-Jan-02
15-Sep-04
15-Sep-05
SENTINEL 3.10 com CODESOFT
30-Aug-02
15-Sep-04
15-Sep-05
SENTINEL 4.10 com CODESOFT 7.00
15-Mar-04
26-Jan-06
26-Jan-07
SENTINEL 5.00 com CODESOFT 8.00
26-Jan-06
26-Jun-07
26-Jun-08
SENTINEL 5.03 com CODESOFT 8.50
26-Jun-07
18-Jan-08
18-Jan-09
SENTINEL 5.04 com CODESOFT 8.50
18-Jan-08
21-Apr-08
21-Apr-09
SENTINEL 5.05 com CODESOFT 8.50
21-Apr-08
05-Oct-10
05-Oct-11
SENTINEL 6.00 com CODESOFT 9.00
05-Oct-10
21-Jun-11
21-Jun-12
SENTINEL 6.10 com CODESOFT 9.10
21-Jun-11
30-May-12
30-May-13
SENTINEL 10.00 com CODESOFT 10.00
30-May-12
16-Apr-13
16-Apr-14
SENTINEL 2012 com CODESOFT 2012
16-Apr-13
25-Mar-14
25-Mar-15
SENTINEL 2014 com CODESOFT 2014
25-Mar-14
13-Oct-15
13-Oct-16
SENTINEL 2015 com CODESOFT 2015
13-Oct-15
20-Mar-18
20-Mar-19
SENTINEL 2018 com CODESOFT 2018
20-Mar-18
18-Jun-19
18-Jun-20
SENTINEL 2019 com CODESOFT 2019
18-Jun-19
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18-Jun-20
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TEKLYNX CENTRAL
TEKLYNX CENTRAL 3.00
05-Apr-12
01-Sep-14
01-Sep-15
TEKLYNX CENTRAL 4.00
01-Sep-14
19-May-15
19-May-16
TEKLYNX CENTRAL 4.50
19-May-15
24-Jan-17
24-Jan-18
TEKLYNX CENTRAL 4.60
24-Jan-17
02-Oct-18
02-Oct-19
TEKLYNX CENTRAL 5.0
02-Oct-18
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