Europa (Polski)
Wybierz lokalizację

Wybierz swoją lokalizację i język, aby korzystać z najlepiej przystosowanej strony internetowej

Barcode Better

W firmie TEKLYNX wierzymy, że oprogramowanie do obsługi kodów kreskowych nie jest tylko nabywanym produktem. Jest to zintegrowane rozwiązanie technologiczne, które umożliwia działanie Twojej firmie.

Wsparcie

Umowa Software Maintenance Agreement (SMA)

Umowa Software Maintenance Agreement

SMA w kilku słowach

SMA (umowa Software Maintenance Agreement) jest najcenniejszym elementem zakupu produktu. Umowa zabezpiecza Cię w kontekście postępów technologicznych, np. nowych sterowników w branży, nowych wersji systemu operacyjnego lub zmian w komputerach, zapewniając dostęp do uaktualnień wersji dowolnego produktu TEKLYNX z ważną umową SMA.

 

Uwaga: Korzyści umowy SMA różnią się w zależności od regionu. Sprawdź język i region w prawym górnym rogu strony, aby upewnić się, że wyświetlasz prawidłowe informacje dla danego regionu.

SPRAWDŹ STAN UMOWY SMA

Są dostępne dwa typy umowy SMA

SMA

 

  • Zapewnia użytkownikom, bez dodatkowych kosztów, dostęp do uaktualnień wersji w czasie obowiązywania umowy SMA.

SMA Gold

 

  • Zapewnia użytkownikom, bez dodatkowych kosztów, dostęp do uaktualnień wersji i wsparcia technicznego w czasie obowiązywania umowy SMA.
Uwaga: Korzyści umowy SMA różnią się w zależności od regionu. Skontaktuj się z firmą TEKLYNX w swoim regionie.
Odnów licencje i umowy

Jak odnowić umowę SMA

Aby odnowić umowę SMA, skontaktuj się ze sprzedawcą. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim sprzedawcą, skontaktuj się z firmą TEKLYNX w swoim regionie.

 

Firma TEKLYNX wysyła przypomnienia o odnowieniu umowy do sprzedawców na 75 dni przed wygaśnięciem każdej umowy SMA, dzięki czemu sprzedawcy mogą zaproponować odnowienie swoim klientom.

 

OSTRZEŻENIE: W przypadku braku odnowienia umowy SMA użytkownik nie będzie objęty przyszłymi aktualizacjami oprogramowania dla danej licencji.

 

POPROŚ O ODNOWIENIE UMOWY SMA

JAK UAKTUALNIĆ OPROGRAMOWANIE ZA POŚREDNICTWEM UMOWY SMA

Wymagania wstępne

Twoja umowa SMA musi być ważna. Jeśli umowa SMA wygasła, nie będą zapewniane uaktualnienia wersji.

 

Kliknij tutaj, aby sprawdzić stan umowy SMA

Kiedy mogę poprosić o uaktualnienie wersji?

Użytkownik powinien prosić o uaktualnienie wersji tylko wtedy, gdy go potrzebuje. Jeśli uaktualniasz produkt chroniony przy użyciu klucza Software Key, bardzo ważny jest odpowiedni czas działania – należy dezaktywować starą licencję i przekazać dowód dezaktywacji sprzedawcy lub firmie TEKLYNX.

Gdzie mogę poprosić o uaktualnienie?

Klienci powinni składać wnioski o uaktualnienia wersji w tym samym miejscu, w którym zazwyczaj składają zamówienia.

 

Użytkownicy końcowi: skontaktuj się z normalnym sprzedawcą lub, jeśli nie wiesz kto jest sprzedawcą, skontaktuj się bezpośrednio z firmą TEKLYNX.

 

Prośby o uaktualnienie wersji należy wysyłać do obsługi klienta TEKLYNX w danym regionie:

 

EUROPA PÓŁNOCNA, POŁUDNIOWA I ZACHODNIA

customer_care@teklynx.fr

Tel. +33 (0) 562 601 080

 

EUROPA ŚRODKOWA I WSCHODNIA / NIEMCY / SZWAJCARIA

info_gr@teklynx-int.com

Tel. +49 (0) 2103 2526 0

 

BLISKI WSCHÓD I AFRYKA

customer_care@teklynx.fr

Tel. +33 (0) 562 601 080

 

AZJA

customerservice@teklynx.asia

Tel. +65 6908 0960

Jakie informacje są potrzebne, aby skorzystać z uaktualnienia?

Produkt chroniony kluczem Hardware Key (USB lub równoważny)

Aby uaktualnić klucz Hardware Key, kliknij tutaj..

 

Produkt chroniony kluczem Software Key

Prośba o aktualizację musi zawierać następujące elementy:

  • Adres e-mail (na który zostanie wysłany kod do uaktualnienia)
  • Numer seryjny licencji (dostarczony z produktem)
  • W przypadku numerów seryjnych licencji rozpoczynających się od NSP: hasło. W przypadku wszystkich innych numerów seryjnych (innych niż NSP): kod aktywacyjny lub kod produktu.
    • Hasło (produkty NSP) lub kod aktywacyjny (produkty inne niż NSP) są dostarczane z produktem.
    • Kod produktu (produkty inne niż NSP) można znaleźć poprzez uruchomienie narzędzia Upgrade Manager na komputerze, na którym aktywowano produkt.
  • Należy również określić:
    • a) czy oprogramowanie TEKLYNX będzie użytkowane w środowisku wirtualnym; oraz
    • b) rodzaj żądanej licencji.
    • Aby uzyskać informacje o dostępnych rodzajach licencji, przejdź do sekcji Opcje licencjonowania.

Sukces potrzebuje wsparcia

UZYSKAJ WSPARCIE DLA KLIENTÓW

Chroń swoje oprogramowanie

Wypełnij ten formularz, aby poprosić o wycenę odnowienia umowy SMA

Wymagane pole Zbyt długo. Limit: 250 znaków. Nieważne
Wymagane pole
Wymagane pole
Wymagane pole
Wymagane pole Nieważne
Wymagane pole Nieważne
Wymagane pole
Wymagane pole Zbyt długo. Limit: 250 znaków. Nieważne
Wymagane pole Zbyt długo. Limit: 250 znaków. Nieważne
Wymagane pole Zbyt długo. Limit: 250 znaków. Nieważne
Wymagane pole Zbyt długo. Limit: 250 znaków. Nieważne
Wymagane pole