「SENTINEL 最符合我們的需求，它與 LPS 有足夠的相似之處，讓我們能夠繼續沿用現有的流程，但成本效益更高。」
Graham Packaging 專門設計、製造 及銷售客製化且符合永續原則的食品、飲料、家用及汽車用容器。該公司總部位於賓夕法尼亞州蘭開斯特，其旗艦製造廠及 Graham Recycling Company 則位於賓夕法尼亞州約克。透過遍布北美、歐洲及南美洲的 70 家工廠，Graham Packaging 每年生產超過 160 億個容器。
在北美地區的 54 個據點中，Graham Packaging 有數百名員工需要存取並列印產品及庫存標籤。標籤設計規格既來自客戶，也來自 Graham Packaging 的廠區人員。由於僅有一人負責設計和管理 60 個標籤範本，工作量本已相當龐大。隨著多種版本的標籤設計被分發並儲存於各本地工作站，標籤管理變得更加繁瑣。
二十多年來，Graham Packaging 主要使用 Loftware Label Manager 和 Loftware Print Server（LPS）。 然而，2024 年底 Loftware 停用了這兩套解決方案並開始推動客戶轉用基於雲端的、價格更高的 Loftware Spectrum 套件。由於要維持原有的列印作業，這套替代方案需要大量的前置客製化工作，因此 Graham Packaging 開始尋求其他標籤列印自動化解決方案。
Graham Packaging 旗下兩處廠區已安裝 LABEL MATRIX 和 LABELVIEW 標籤設計軟體，因此 TEKLYNX 自然成為他們聯繫洽談 LPS 替代方案 的供應商之一。他們同時也在評估 Loftware Spectrum，並研究 BarTender Automation 軟體。營運連續性與預算考量是主要的決策因素。他們將現行產品的功能與成本與各種替代方案進行比較，並認為 TEKLYNX 是最有希望滿足其各項需求的領先者。
在與 TEKLYNX 企業銷售主管 Bill McCluskey 及銷售工程師 Robert Lenski 密切合作，討論產品方案與遷移策略後，Graham Packaging 選擇了 SENTINEL 標籤列印自動化 解決方案來取代 LPS。
在此過程中，Graham Packaging 也發現他們在未使用的 LPS 印表機授權上支出過多，並在 TEKLYNX 的協助下成功進行整合，不僅減少了授權數量，更進一步節省了成本。
「SENTINEL 最符合我們的需求，它與 LPS 有足夠的相似之處，讓我們能夠繼續使用現有的流程，而且成本效益更高，」Graham Packaging 的 IT 分析師 Noah Davis 表示。
SENTINEL 的低程式碼整合方法，將使 Graham Packaging 能夠在無需中斷運作或進行大量客製化的情況下，維持現有系統架構。因為使用相同的連接方式和檔案上傳工作流程，他們幾乎無需進行任何變更即可完成遷移。
CODESOFT 這款專為 SENTINEL 設計的標籤設計軟體亦具備更強大的動態程式設計功能，可處理公式、方程式以及條碼或變數欄位，滿足 Graham Packaging 客戶的複雜需求。
為了符合現有預算，Graham Packaging 購買了 SENTINEL 和 CODESOFT 的 3 年訂閱授權——這是一項具成本效益的選擇，能讓軟體成本更易於預測。他們在三台專用伺服器上安裝了 SENTINEL，每台伺服器皆具備專屬功能或位置支援，藉此簡化軟體與標籤的管理流程。
「正如預期，過程中確實遇到一些需要學習的地方，但所有問題都能解決，且都有相應的策略或技術解決方案，」Noah 解釋道，「TEKLYNX 團隊迅速回應並提供協助。一旦問題解決，我們的 SENTINEL 部署便順利進行。」
隨著 SENTINEL 的導入，Graham Packaging 得以在標籤作業中維持其期望的一致性與準確性。 該公司的 MES 以及 SAP ERP 系統仍會將檔案放入監控資料夾中，而 SENTINEL 會讀取該檔案，並自動將精確的標籤印製至指定的印表機。遷移至 SENTINEL 後，其標籤錯誤率始終維持在 1% 以下——這正是他們所期待的準確度標準。
Graham Packaging 目前將標籤和文件（揀貨單、裝箱單、物料清單、採購訂單、工作單、製造傳送單等）列印至超過 150 台設備——包括 Honeywell 機型（PM4i、PD42、PM43、PM45）、各種 Zebra 印表機，以及標準辦公室印表機。39 個據點透過三台 SENTINEL 伺服器運作，確保標籤列印服務全天候不中斷。
標籤設計會根據新客戶的需求進行修改或重新製作，為避免不同版本混用，標籤檔案都儲存於中央位置。客戶與 Graham Packaging 工廠員工都表示，新的 CODESOFT 標籤設計「更清晰且更現代化」，使客戶滿意度提升了 30%。
將 LPS 替換為 SENTINEL 後，標籤作業變得更加一致、支出管理更為精明，為 Graham Packaging 奠定了可擴展成長的基礎。隨著客戶需求增加，該公司將考慮增加 SENTINEL 伺服器及印表機授權數量，以支援更多既有據點以及新設立或收購的據點。
在回顧整個流程並與 TEKLYNX 代表合作後，Noah 表示：「Robert 在回應問題、架構設計及技術疑慮時，總是積極主動且提供詳盡資訊，並能迅速提出解決方案。Bill 在溝通與採購方面同樣積極主動且樂於助人。TEKLYNX 的技術支援團隊在排除基本問題時反應迅速。」
「這個專案充分展現了我們如何將客戶需求置於首位，」Bill 表示，「我們與 Noah 及 Graham Packaging 團隊密切合作，深入了解他們的獨特需求，擬定了一套既能配合其現有流程、避免不必要成本，又能確保順利過渡的解決方案。從第一天起，雙方就展現出強大的合作默契。我們期待延續這段夥伴關係，持續支持他們的成長。」
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