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Soporte

TEKLYNX amplía el proceso de soporte telefónico mejorado

TEKLYNX amplía el proceso de soporte telefónico mejorado

¡Estamos mejorando nuestra experiencia telefónica!

 

En TEKLYNX sabemos que nadie desea perder tiempo esperando.

 

Cuando llame a TEKLYNX América durante el horario laboral estándar (de lunes a viernes, 8:00 - 17:00 CT), una persona le responderá inmediatamente. Es lo mejor, ¡no más esperas, pulsar botones ni esperar para hablar con un representante!

 

 
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En TEKLYNX, nuestra prioridad número uno es mejorar la experiencia de soporte para usted, nuestros socios y clientes. Por eso, ¡estamos ampliando un proceso nuevo de atención al cliente para hacer exactamente eso!

 

Antes:

“Gracias por llamar a TEKLYNX, soy Nicole, ¿cómo puedo ayudarle?”

“Hola, necesito ayuda para activar mi software.”

“De acuerdo, para ayudarle con la activación de su software permítame que le transfiera a nuestro equipo de Soporte Técnico, solo será un momento…”

 

En nuestro proceso de atención al cliente hemos hecho dos cambios pequeños pero importantes. Primero, hemos eliminado las esperas telefónicas porque no le gustan a nadie. Si llama durante el horario laboral normal, la voz que responde será una persona y no una grabación. Segundo, nuestro equipo de Atención al cliente ha recibido formación interdisciplinar para garantizar que todos los representantes de TEKLYNX tienen las herramienta necesarias para gestionar la activación de software básica y la introducción de pedidos de clientes.

 

Ahora:

“Gracias por llamar a TEKLYNX, soy Nicole, ¿cómo puedo ayudarle?”

“Hola, necesito ayuda para activar mi software.”

“¿Necesita ayuda para activar su software? Por supuesto, yo puedo ayudarle. Primero...”

 

El resultado es que siempre estamos buscando manera eficientes de mejorar la experiencia de soporte para nuestros socios y clientes. Descubra las novedades... ¡Llámenos!

Llame al Servicio al cliente de TEKLYNX al 414-837-4800