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Barcode Better

Na TEKLYNX, acreditamos que o software de código de barras não é apenas algo que você compra. É uma solução de tecnologia integrada que faz a sua empresa funcionar.

Suporte

A TEKLYNX Implementa o Processo de Suporte por Telefone Melhorado

A TEKLYNX Implementa o Processo de Suporte por Telefone Melhorado

Estamos melhorando nossa experiência com telefone!

 

Na TEKLYNX, sabemos que ninguém quer gastar seu tempo em espera.

 

Quando você ligar para a TEKLYNX Americas durante o horário comercial (Segunda à Sexta-Feira, das 8h às 17h), você receberá imediatamente uma pessoa na linha. Isso mesmo - sem mais filas, pressionando os botões e esperando para falar com um representante ao vivo!

 

 
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TRANSCRIÇÃO DE VÍDEO

Na TEKLYNX, nossa prioridade número um é melhorar a experiência de suporte para você, nossos clientes e parceiros. Então, estamos lançando um novo processo de suporte ao cliente para fazer exatamente isso!

 

Antes:

"Obrigado por ligar para a TEKLYNX, sou a Nicole, como posso ajudá-lo?"

"Oi, preciso de ajuda para ativar meu software."

"Ok, para ajudar a ativar o seu software, deixe-me transferi-lo para nossa equipe de Suporte Técnico, só um momento ..."

 

Nós fizemos duas pequenas, mas importantes, mudanças em nosso processo de suporte ao cliente. Primeiro, eliminamos as filas de telefone - ninguém gosta delas. Se você estiver ligando durante o horário comercial normal, a voz que responder será uma pessoa ao vivo, não uma gravação. Em segundo lugar, nossa equipe de Suporte ao Cliente passou por um treinamento cruzado para garantir que todos os representantes da TEKLYNX estejam equipados para lidar com ativação básica de software e entrada de pedidos de clientes.

 

Agora:

"Obrigado por ligar para a TEKLYNX, sou a Nicole, como posso ajudá-lo?"

"Oi, preciso de ajuda para ativar meu software."

"Você precisa de ajuda para ativar seu software? Claro, eu posso te ajudar com isso. Primeiro…"

 

A conclusão é que estamos sempre procurando maneiras eficazes de tornar a experiência de suporte ainda melhor para nossos clientes e parceiros. Veja o que há de novo… Ligue para nós!

Ligue para Suporte ao Cliente da TEKLYNX em 414-837-4800