Европа (Русский)
Выберите свой регион

Выберите ваш регион и язык для обеспечения максимального удобства при использовании веб-сайта.

Barcode Better

В TEKLYNX мы убеждены, что программное обеспечение штрихкодирования — это не просто товар, который вы покупаете. Это интегрированное решение, которое повышает эффективность работы вашей компании.

Поддержка

Software Maintenance Agreement (SMA)

Software Maintenance Agreement

В двух словах о соглашении SMA

SMA (Software Maintenance Agreement) — это самая ценная функция, которую вы получаете при покупке своего продукта. Она защищает вас от возможных рисков несовместимости, связанных с технологическими улучшениями, такими как новые отраслевые драйверы, новые выпуски ОС или смена ПК, предоставляя доступ к обновлениям версий для любого продукта TEKLYNX в течение срока действия SMA.

 

Примечание: Преимущества SMA зависят от региона. Пожалуйста, проверьте язык сайта и регион в правом верхнем углу, чтобы гарантировать, что представленная информация актуальна для вашего региона.

ПРОВЕРЬТЕ СТАТУС СОГЛАШЕНИЯ SMA

Доступно два типа соглашений SMA

SMA

 

  • Предоставляет доступ к бесплатному обновлению версий в течение срока действия SMA.

SMA Gold

 

  • Предоставляет доступ к бесплатному обновлению версий и технической поддержке в течение срока действия SMA.
Примечание: Преимущества SMA зависят от региона. Обратитесь в представительство TEKLYNX в вашем регионе.
Продление срока действия лицензий и соглашений

Как продлить соглашение SMA

Чтобы продлить действие SMA, обратитесь к своему реселлеру или в представительство TEKLYNX в вашем регионе (если не знаете, кто является вашим реселлером).

 

Компания TEKLYNX отправляет реселлерам напоминания о продлении соглашений за 75 дней до истечения срока действия каждого SMA, чтобы они могли предложить своим клиентам продлить соглашение.

 

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Если не продлить соглашение SMA, вы потеряете право на будущие обновления программного обеспечения по используемой лицензии.

 

ЗАПРОСИТЬ ПРОДЛЕНИЕ SMA

КАК ОБНОВИТЬ ВЕРСИЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ СОГЛАШЕНИЯ SMA

Начальные требования

Необходимо действующее соглашение SMA. После истечения срока действия SMA обновления версий будут недоступны.

 

Щелкните здесь для проверки статуса вашего соглашения SMA

Когда я могу запросить обновление версии?

Обновление версии следует запрашивать только тогда, когда этого требует пользователь. Если вы обновляете продукт, защищенный программным ключом (Software Key), это может занять некоторое время, так как старую лицензию необходимо деактивировать, а подтверждение деактивации необходимо вернуть вашему реселлеру или в TEKLYNX.

Где я могу запросить обновление?

Клиенты должны запрашивать обновления версий там же, где они обычно оформляют заказы.

 

Если вы конечный пользователь, обратитесь к своему реселлеру или напрямую в TEKLYNX (если не знаете, кто является вашим реселлером).

 

Запросы на обновление версии необходимо отправлять в службу работы с клиентами TEKLYNX в вашем регионе.

 

СЕВЕРНАЯ, ЮЖНАЯ И ЗАПАДНАЯ ЕВРОПА

customer_care@teklynx.fr

Тел. +33 (0) 562 601 080

 

ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/ГЕРМАНИЯ/ШВЕЙЦАРИЯ

info_gr@teklynx-int.com

Тел. +49 (0) 2103 2526 0

 

БЛИЖНИЙ ВОСТОК И АФРИКА

customer_care@teklynx.fr

Тел. +33 (0) 562 601 080

 

АЗИЯ

customerservice@teklynx.asia

Тел. +65 6908 0960

Какая информация необходима для обновления?

Продукт, защищенный ключом Hardware Key (параллельный порт или USB)

Для обновления аппаратного ключа щелкните здесь.

 

Продукт, защищенный ключом Software Key

Запрос обновления должен содержать следующие данные.

  • Адрес электронной почты (на который будет отправлен код обновления)
  • Серийный номер лицензии (предоставляется с продуктом)
  • Для лицензий, серийные номера которых начинаются с NSP, необходимо указать пароль. Для всех других серийных номеров (не NSP) необходимо указать либо код активации, либо код продукта.
    • Пароль (для продуктов NSP) или код активации (не NSP) предоставляется вместе с продуктом.
    • Чтобы узнать код продукта (не NSP), запустите инструмент Upgrade Manager на компьютере, на котором активирован продукт.
  • Также необходимо указать следующие сведения.
    • a) Будет ли программное обеспечение TEKLYNX использоваться в виртуальной среде.
    • b) Тип лицензии, который хотите получить.
    • Доступные типы лицензий указаны на странице Варианты лицензирования.

Для успеха нужна поддержка

ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ

Защитите свое программное обеспечение

Заполните эту форму, чтобы узнать цену на продление соглашения SMA

Обязательное поле Слишком большая длина. Должно быть не более 250 символов. Недопустимо
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле Недопустимо
Обязательное поле Недопустимо
Обязательное поле
Обязательное поле Слишком большая длина. Должно быть не более 250 символов. Недопустимо
Обязательное поле Слишком большая длина. Должно быть не более 250 символов. Недопустимо
Обязательное поле Слишком большая длина. Должно быть не более 250 символов. Недопустимо
Обязательное поле Слишком большая длина. Должно быть не более 250 символов. Недопустимо
Обязательное поле