Support

TEKLYNX s’engage à offrir les meilleurs services client du marché, en fournissant chaque jour un service commercial et un support technique exceptionnels.

Les collaborateurs de notre service client sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur les produits, et peuvent vous mettre en contact avec un revendeur pour faciliter l’achat de votre logiciel.

L'équipe de support technique de TEKLYNX vous apporte les solutions aux problèmes techniques rencontrés lors de l'utilisation des logiciels de TEKLYNX. Cela inclut les questions relatives aux fonctionnalités, les problèmes d'installation, les problèmes de compatibilité avec le système d'exploitation, et les messages d'erreur liés au logiciel.

POLITIQUE DE SUPPORT

La politique de support TEKLYNX établit des directives cohérentes concernant le support produit disponible lors de la sortie de chaque nouvelle version. Cette politique permet d'informer par avance de ces changements, dans le but d'aider nos clients et partenaires dans la maintenance de leurs produits.

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ACCÈS AU SUPPORT

En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, le support technique est assuré par nos partenaires agréés TEKLYNX. Nous vous conseillons donc de contacter votre revendeur en premier lieu. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un revendeur, veuillez contacter TEKLYNX dans votre région.

Si vous avez acheté votre logiciel avec le support TEKLYNX inclus, cela vous donnera un accès direct à la hotline de TEKLYNX. Notre équipe de support technique est disponible pour répondre à toute question concernant votre logiciel, son installation, ses fonctionnalités, la compatibilité ainsi que la conception d'étiquettes de codes-barres.

Le support téléphonique EMEA est disponible en anglais, néerlandais, français, allemand, italien et espagnol.

Note : Le lien ci-dessous est un outil de support technique utilisé pour le dépannage. Il ne peut pas être utilisé pour demander du support mais il constitue une bonne source de réponses aux questions fréquemment posées concernant l'installation, les fonctionnalités du produit, les spécifications de codes à barres, et les besoins d'impression.

+ Outil de support en ligne

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Activation

Pour savoir comment activer une licence, téléchargez le Guide d'activation correspondant à la version du produit concernée.

Pour activer le logiciel via notre site, rendez-vous sur : www.teklynx.com/nsp

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Desactivation

Pour savoir comment désactiver une licence, téléchargez le Guide de désactivation correspondant à la version du produit concernée.

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Clé Hardware

Pour mettre à jour votre clé matérielle, téléchargez et appliquez la Procédure de mise à jour.

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