Поддержка

Клиентская служба компании TEKLYNX работает по высшим отраслевым стандартам с предоставлением клиентам повседневных услуг и технической поддержки высшего качества.

Персонал нашей клиентской службы поможет вам получить ответы на вопросы о продуктах и связаться с торговым посредником для быстрой и удобной покупки вашего программного продукта.

Служба технической поддержки TEKLYNX предлагает решения для технических проблем, возникающих при использовании программных продуктов компании TEKLYNX. Это включает в себя проблемы с компонентами и функциональностью, проблемы с установкой, проблемы совместимости с операционными системами, а также программные сообщения об ошибках.

Цикл поддержки

Политика TEKLYNX в отношении жизненного цикла поддержки продуктов содержит последовательные и предсказуемые указания о наличии поддержки продукта в момент его выпуска. В соответствии с этой политикой предоставляется заблаговременное уведомление о планируемых изменениях в доступности продукта и в его поддержке для того, чтобы помочь клиентам и партнёрам принимать свои решения по планированию продуктов.

+ Подробнее

ВВЕРХ

Техническая поддержка

В Европе, на Ближнем Востоке и в Африке техническую поддержку предоставляют аккредитованные партнёры TEKLYNX, поэтому вначале вам рекомендуется обратиться к вашему торговому посреднику. Если требуется помощь в поиске торгового посредника, обратитесь к представителю TEKLYNX в вашем регионе.

Если вы купили ПО с включённой в него поддержкой TEKLYNX, вы будете иметь прямой доступ к «горячей линии» поддержки TEKLYNX. Наша служба технической поддержки готова ответить на любые вопросы по вашему ПО, начиная с его установки и продолжая оказанием помощи по его компонентам, функциям и совместимости, а также по разработке и штрихкодированию этикеток.

Горячая линия технической поддержки для Европы, Ближнего Востока и Африки доступна на английском, голландском, итальянском, испанском, немецком и французском языках.

Примечание. Ниже приводится ссылка на средство технической поддержки, используемое для поиска и устранения неполадок. Его нельзя использовать для запроса поддержки, но там можно найти ответы на часто задаваемые вопросы в отношении установки продукта, его функциональности, спецификаций штрихкодов и требований для печати.

+ Средство интерактивной поддержки

ВВЕРХ

Активация ПО

Чтобы узнать, как активировать лицензию, скачайте соответствующее Руководство по активации для нужной версии продукта.

Чтобы активировать ПО через наш веб-сайт, зайдите на www.teklynx.com/nsp

+ Подробнее

ВВЕРХ

Деактивация ПО

Чтобы узнать, как деактивировать лицензию, скачайте соответствующее Руководство по деактивации для нужной версии продукта.

+ Подробнее

ВВЕРХ

Аппаратный ключ

Чтобы узнать, как обновить аппаратный ключ, скачайте Процедуру обновления.

ВВЕРХ