Sobre o Nosso Suporte

A TEKLYNX está comprometida em oferecer o atendimento ao cliente de mais alta qualidade do setor, fornecendo atendimento e suporte técnico excepcionais diariamente.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos e pode colocá-lo em contato com um revendedor para que sua compra de software seja rápida e fácil.

A equipe de suporte técnico da TEKLYNX oferece soluções para problemas técnicos encontrados durante o uso de softwares TEKLYNX. Isso inclui questões referentes a recursos e funcionalidade, problemas de instalação, problemas de compatibilidade de sistema operacional e mensagens de erro relacionadas ao software.

Nossa equipe de suporte treinada está disponível para responder suas perguntas das 8h00 às 18h00 (UTC -6) de segunda a sexta-feira. Contate nossa equipe de atendimento ao cliente em 414-837-4800. Nossa equipe de suporte técnico está disponível no telefone 414-837-4777.

POLÍTICA DA VIDA ÚTIL DO SUPORTE

A política da vida útil do suporte da TEKLYNX oferece diretrizes consistentes e previsíveis de disponibilidade de suporte de produto no lançamento do produto. Esta política oferece notificação antecipada de alterações planejadas na disponibilidade e no suporte do produto, com a intenção de ajudar os clientes e os parceiros em suas decisões de planejamento do produto.

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Suporte técnico

Seu Acordo de Manutenção de Software TEKLYNX inclui acesso à nossa equipe de suporte técnico, que está disponível para responder quaisquer perguntas que você tenha sobre seu software, da instalação ao design de etiquetas e código de barras. Para assistência com recursos e funcionalidades, compatibilidade ou erros, contate nossa equipe em 414-837-4777.

Observação: O link abaixo é uma ferramenta de suporte técnico usada para solução de problemas. Não pode ser usado para solicitar suporte técnico.

+ Ferramenta de suporte on-line

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SERVIÇO DE INSTALAÇÃO ASSISTIDA DA TEKLYNX

Instale e configure corretamente seu sistema de design de etiquetas na primeira vez! Pergunte a seu revendedor sobre o serviço de instalação assistida da TEKLYNX.

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ATIVAÇÃO DO SOFTWARE TEKLYNX

Versões sem suporte do software TEKLYNX não podem mais ser reativadas. Para determinar se a sua versão de software é compatível, veja o Ciclo de Vida de Suporte.

Contate o Atendimento ao Cliente da TEKLYNX para discutir opções de upgrade. Nossos representantes podem ser contatados em 414-837-4800.

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Solicitação de upgrade empresarial

Se você tiver um Acordo de Suporte ou um Acordo de Manutenção de Software (SMA) ativo, é elegível para assistência com upgrade.

Se você não tiver um Acordo de Suporte ou SMA, telefone para nosso Departamento de Vendas em 414-837-4768.

Observação: Há um período de programação de duas a quatro semanas. Upgrades são idealmente programados para ocorrerem em fins de semana ou à noite.

+ Solicitação de Upgrade Empresarial Formulário

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