軟體維護協定 (SMA)

  

SMA 簡述

SMA(軟體維護協定)是產品購買中最為重要的功能。通過有效的 SMA,您可以獲取任何產品的 TEKLYNX 軟體更新,因此,在出現新產業驅動程式、新作業系統版本或更換 PC 等技術進步時,它可保護您不受損失。

按一下此處可查看 SMA 的狀態

 

SMA 策略

SMA 是一年期合約。每一個新的永久許可證都包括第一年的 SMA。*
SMA 合約有兩種類型。

在 SMA 有效期間,讓用戶免費獲取 版本更新

在 SMA 有效期間,讓用戶免費獲取 版本更新技術支援

*對於 VM 產品,適用特殊條款。要瞭解更多詳細資訊,請聯繫所在地區的 TEKLYNX。

 

如何續訂 SMA

要續訂 SMA,請聯繫常用經銷商,如果不知道經銷商是誰,請聯繫所在地區的 TEKLYNX。

TEKLYNX 會在每個 SMA 到期日前 75 天向經銷商發送續訂提醒,以便經銷商可以向其客戶提出續訂建議。

警告: 如不續訂 SMA,則沒有資格獲取許可證相關的未來軟體更新。

 

如何使用 SMA 合同更新軟體

  1. 初步要求
    您的 SMA 必須有效。如果 SMA 已過期,則不會提供任何更新。

    按一下此處可查看 SMA 的狀態

  2. 何時可以請求更新?
    僅當使用者需要更新時才應請求更新。如果您要更新受軟體金鑰保護的產品,時間安排極其重要,因為必須停用舊的許可證,並且必須向經銷商或 TEKLYNX 繳回停用證明。

  3. 在何處請求更新?
    客戶應當在通常下訂單的地方請求更新。

    終端用戶:請聯繫常用經銷商,如果不知道經銷商是誰,則可以直接與 TEKLYNX 聯繫。

    向所在地區的 TEKLYNX 客服中心發送更新請求:

    地區

    電子郵件

    電話

    西歐

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    北歐、中歐和東歐

    info_gr@teklynx.com +49 (0) 2103 2526 0

    中東和非洲

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    亞太地區

    customerservice@teklynx-asia.com +65 6908 0960

  4. 更新需要哪些資訊?

    受硬體金鑰保護的產品(USB 或平行)


    受軟體金鑰保護的產品
      更新請求必須包括:

    • 電子郵寄地址(升級代碼將發送到的地址)
    • 許可證序號

        許可證序號隨產品一起提供。

    • 對於以 NSP 開頭的許可證序號:需要密碼。對於所有其他序號(非 NSP): 需要啟動碼 產品代碼。

        NSP 產品的 密碼或非 NSP 產品的啟動碼隨產品提供。

        非 NSP 產品的 產品代碼 可以通過在啟動產品的電腦上啟動“Upgrade Manager”工具找到。

    • 您還必須指定:

      a) 是否將在虛擬環境中使用 TEKLYNX 軟體,以及
      b) 您想要什麼類型的許可證。
      要瞭解可用的許可證類型,請轉到 產品/授權選項.