Software Maintenance Agreement (SMA)

  

Birkaç kelime ile SMA

SMA (Software Maintenance Agreement) ürün satışınızın en değerli özelliğidir. Sizi, geçerli SMA ile birlikte her türlü ürüne ait TEKLYNX yazılımı güncellemelerine erişim sağlayarak sizi yeni endüstri sürücüleri, yeni OS sürümleri ve kişisel bilgisayar değişimi gibi teknolojik ilerlemeler karşı korur.

SMA durumunu kontrol etmek için buraya tıklayın

 

SMA Poliçesi

SMA yıllık bir sözleşmedir. SMA'nın ilk yılı tüm ömür boyu lisanlarına dahildir.*
İki tür SMA sözleşmesi bulunur.

SMA geçerli olduğunda fazladan ek bir ücret olmaksızın kullanıcıya sürüm güncellemelerine erişim hakkı verir.

SMA geçerli olduğunda fazladan ek bir ücret olmaksızın kullanıcıya sürüm güncellemelerine ve teknik desteğe
erişim hakkı verir.

*VM ürünleri için, özel koşullar uygulanır. Daha fazla ayrıntı için bölgenizdeki TEKLYNX ile temasa geçin.

 

SMA'nızı yenileme

SMA'yı yenilemek için, genel satıcınız ile temasa geçin veya satıcınızın kim olduğunu bilmiyorsanız, bölgenizdeki TEKLYNX ile temasa geçin.

Her SMA’nın son kullanma tarihinden 75 gün önce TEKLYNX yenileme satıcılarına bir hatırlatma mesajı gönderir, böylece satıcılar müşterilerine yenileme teklifi verebilir.

UYARI: SMA'nızı yenilememeniz durumunda ilgili lisans için sonraki yazılım güncellemeleri için uygun bulunamayabilirsiniz.

 

SMA sözleşmesi kullanılarak yazılımızı güncelleme

  1. Başlangıç gereksinimi
    SMA geçerli olmalıdır. SMA'nın son kullanma tarihi geçtiyse güncellemeler sağlanmaz.

    SMA durumunu kontrol etmek için buraya tıklayın

  2. Güncellemeyi nereden talep edebilirim?
    Kullanıcı güncelleme gerektirdiğinde yalnızca bir güncelleme talep edilmelidir. Software Key korumalı bir ürünü güncelliyorsanız, zamanlama önemlidir eski lisans devre dışı bırakıldığında devre dışı bırakılma kanıtı satıcınıza ya da TEKLYNX'e geri gönderilmelidir.

  3. Güncellemeyi nereden talep ederim?
    Müşteriler genellikle sipariş verdikleriyle aynı yerdeki güncellemeleri talep edebilirler.

    Son kullanıcılar: lütfen genel satıcınızla temasa geçin ya da satıcınızın kim olduğunu bilmiyorsanız, doğrudan TEKLYNX ile temasa geçebilirsiniz.

    TEKLYNX'e güncelleme talebi gönderin Bölgenizdeki Müşteri Hattı:

    Bölge

    E-posta

    Telefon

    Batı Avrupa

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    Kuzey, Merkez ve Doğu Avrupa

    info_gr@teklynx.com +49 (0) 2103 2526 0

    Orta Doğu ve Afrika

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    Asya Pasifik

    customerservice@teklynx-asia.com +65 6908 0960

  4. Güncelleme için ne türden bir bilgi gereklidir?

    Hardware Key korumalı ürün (USB ya da Paralel)


    Software Key korumalı ürün
      Güncelleme talebi şunları içermelidir:

    • E-posta adresi (yükseltme kodunun gönderileceği adres)
    • Lisans seri numarası

        Lisans seri numarası ürün ile birlikte gönderilir.

    • NSP ile başlayan lisans seri numaraları için: Parola. Diğer tüm seri numaralar için (NSP olmayan): ilgili Aktivasyon Kodu ya da Ürün Kodu.

        İlgili Parola (NSP ürünleri için) ya da Aktivasyon Kodu (NSP olmayan ürünler için) ürünle birlikte gönderilir.

        İlgili Ürün Kodu (NSP olmayan ürünler için) ürünün aktive edildiği bilgisayardaki “Upgrade Manager” aracı çalıştırılarak bulunabilir.

    • Ayrıca şunlar belirtmelisiniz:

      a) sanal ortamda TEKLYNX yazılımını kullanıp kullanmayacağınızı ve
      b) isteğiniz lisans türünü.
      Mevcut lisans türleri için, şu sekmeye gidin: Ürünler / Lisanslama Seçenekleri.