Software Maintenance Agreement (SMA)

  

Az SMA-ról röviden

A szoftverkarbantartási szerződés (Software Maintenance Agreement, SMA) a megvásárolt termék legértékesebb része. Megvédi Önt a műszaki fejlesztések árnyoldalaitól, mint az új ipari illesztőprogramok, az új operációs rendszerek vagy a számítógép lecserélése, mivel érvényes SMA esetén bármely termékéhez megkapja a legújabb TEKLYNX szoftverfrissítéseket.

Kattintson ide egy SMA állapotának megtekintéséhez

 

SMA irányelvek

Az SMA egy évre szóló szerződés. Minden új egyedi licenc tartalmazza az első év SMA szerződését.*
Kétféle SMA szerződés elérhető.

Extra költségek nélkül biztosít a felhasználó számára verziófrissítéseket az SMA érvényességének teljes időtartama alatt.

Extra költségek nélkül biztosít a felhasználó számára verziófrissítéseket és műszaki támogatást
az SMA érvényességének teljes időtartama alatt.

*VM termékekre speciális feltételek érvényesek. További részletekért vegye fel a kapcsolatot az Ön régiójában illetékes TEKLYNX képviselettel.

 

Az SMA megújítása

Az SMA megújításához keresse fel szokásos viszonteladóját, vagy ha nem tudja, ki az Ön viszonteladója, vegye fel a kapcsolatot az Ön régiójában illetékes TEKLYNX képviselettel.

A TEKLYNX megújítási emlékeztetőket küld viszonteladóinak az egyes SMA szerződések lejárta előtt 75 nappal, így a viszonteladók új ajánlatokkal kereshetik fel ügyfeleiket.

FIGYELMEZTETÉS! Ha elmulasztja megújítani SMA szerződését, azzal az érintett licenccel kapcsolatban jogosulatlanná válik a jövőbeni szoftverfrissítésekre.

 

Így frissítheti szoftverét SMA szerződése használatával

  1. Alapfeltétel
    SMA szerződése legyen érvényes. Nem jogosult a frissítésekre, ha az SMA lejárt.

    Kattintson ide egy SMA állapotának megtekintéséhez

  2. Mikor igényelhetek frissítést?
    Frissítést csak akkor igényeljen, ha a felhasználónak szüksége van a frissítésre. Ha Software Key által védett terméket frissít, az időzítés létfontosságú, mivel a régi licencet deaktiválni kell, és a deaktiválásról szóló bizonyítékot vissza kell küldenie viszonteladójának vagy a TEKLYNX vállalatnak.

  3. Hol igényelhetek frissítést?
    Ügyfeleink ugyanott igényelhetik a frissítést, ahonnan általában a beszerzést végzik.

    Végfelhasználóknak: keresse fel szokásos viszonteladóját, vagy ha nem tudja, ki az Ön viszonteladója, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a TEKLYNX vállalattal.

    Frissítési igény küldése a TEKLYNX vállalatnak Ügyfélszolgálat az Ön régiójában:

    Régió

    E-mail

    Tel.

    Nyugat-Európa

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    Észak-, Közép- és Kelet-Európa

    info_gr@teklynx.com +49 (0) 2103 2526 0

    Közép-Kelet és Afrika

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    Ázsia és Óceánia

    customerservice@teklynx-asia.com +65 6908 0960

  4. Milyen információk szükségesek a frissítéshez?

    Hardware Key által védett termék (USB vagy párhuzamos)


    Software Key által védett termék
      A frissítési igénynek az alábbiakat kell tartalmaznia:

    • E-mail cím (ahová a frissítési kódot elküldjük)
    • Licenc sorozatszáma

        A licenc sorozatszámát a termékhez mellékeltük.

    • Az „NSP” előtagú licenc sorozatszámok esetén a jelszó. Egyéb sorozatszámok esetén (nem „NSP”): vagy az aktiváló kód vagy a termékkód.

        A jelszó („NSP” termékek esetén) vagy az aktiváló kód (nem „NSP” termékek esetén) mellékelve van a termékhez.

        A termékkód (nem „NSP” termékek esetén) leolvasásához futtassa az „Upgrade Manager” segédprogramot azon a számítógépen, amelyiken a termék aktiválva van.

    • A következőket is meg kell határoznia:

      a) Ön egy virtuális környezetben fogja használni a TEKLYNX szoftvert, és
      b) milyen licencre van szüksége?
      Az elérhető licenctípusokat megtalálja itt: Termékek / Licenc opciók.