Software Maintenance Agreement (SMA)

  

SMA בכמה מילים

SMA (Software Maintenance Agreement - הסכם תחזוקת תוכנה) הוא המאפיין בעל הערך הרב ביותר של רכישת מוצר. הוא מגן עליך מפני קידום טכנולוגי, כגון מנהלי התקנים תעשייתיים חדשים, גרסאות חדשות של מערכת הפעלה או שינוי מחשב אישי, בכך שהוא מספק לך גישה לעדכוני תוכנת TEKLYNX עבור כל מוצר עם SMA תקף.

לחץ כאן כדי לבדוק מצב SMA

 

מדיניות SMA

SMA הוא חוזה שנתי. שנה ראשונה של SMA נכללת בכל רישיון קבוע.*
קיימים שני סוגים של חוזי SMA.

חוזה שנותן למשתמש גישה, ללא עלות נוספת, לעדכוני גרסה כל עוד SMA בתוקף.

חוזה שנותן למשתמש גישה, ללא עלות נוספת, לעדכוני גרסה ותמיכה טכנית
כל עוד SMA בתוקף.

*עבור מוצרי VM, חלים תנאים מיוחדים. צור קשר עם TEKLYNX באזורך לפרטים נוספים.

 

כיצד מחדשים את SMA

כדי לחדש חוזה SMA, פנה לספק הקבוע שלך, או אם אינך יודע מי הספק שלך, צור קשר עם TEKLYNX באזורך.

TEKLYNX שולחת תזכורות חידוש לספקים 75 ימים לפני תאריך התפוגה של SMA, כדי שהספקים יוכלו להציע חידוש ללקוחותיהם.

אזהרה: אם לא תחדש את חוזה SMA שלך, לא תהיה זכאי לעדכוני תוכנה עתידיים עבור הרישיון המעורב.

 

כיצד לעדכן תוכנה באמצעות חוזה SMA

  1. דרישה התחלתית
    חוזה SMA שלך חייב להיות בתוקף. לא יסופק עדכון אם תוקף SMA פג.

    לחץ כאן כדי לבדוק מצב SMA

  2. מתי אוכל לבקש עדכון?
    יש לבקש עדכון רק כאשר המשתמש דורש לעדכן. אם אתה מעדכן מוצר המוגן על-ידי Software Key, התזמון הוא חיוני, מפני שיש להפסיק הפעלה של הרישיון הישן ולהחזיר את ההוכחה להפסקת פעולה לספק שלך או ל-TEKLYNX.

  3. איפה עליי לבקש עדכון?
    הלקוחות צריכים לבקש עדכונים באותו מקום שבו הם בדרך כלל מבצעים הזמנות.

    משתמשי קצה: פנו לספק הקבוע שלכם, או אם אינכם יודעים מי הספק שלכם, תוכלו לפנות ל-TEKLYNX ישירות.

    שליחת בקשות עדכון לשירות הלקוחות של TEKLYNX באזורך:

    אזור

    דואר אלקטרוני

    טל'

    מערב אירופה

    customer_care@teklynx.fr \ +33 (0) 562 601 080

    צפון, מרכז ומזרח אירופה

    info_gr@teklynx.com +49 (0) 2103 2526 0

    המזרח התיכון ואפריקה

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    אסיה ואזור האוקיינוס השקט

    customerservice@teklynx-asia.com +65 6908 0960

  4. איזה מידע דרוש לעדכון?

    מוצר המוגן על-ידי Hardware Key (USB או מקבילי)


    מוצר המוגן על-ידי Software Key
      בקשת העדכון צריכה לכלול:

    • כתובת דואר אלקטרוני (שאליה יישלח קוד שדרוג)
    • מספר סידורי של רישיון

        מספר סידורי של רישיון מסופק יחד עם המוצר.

    • עבור מספרים סידוריים של רישיון שמתחילים ב-NSP: הסיסמה. עבור כל שאר מספרים סידוריים (שאינם NSP): או קוד הפעלה או קוד מוצר.

        ה סיסמה (עבור מוצרי NSP) או קוד ההפעלה (עבור מוצרים שאינם NSP) מסופקים יחד עם המוצר.

        ניתן למצוא את קוד המוצר (עבור מוצרים שאינם NSP) על-ידי הפעלת הכלי “Upgrade Manager” (מנהל שדרוגים) במחשב שבו הופעל המוצר.

    • עליך לציין גם אם:

      א) תשתמש בתוכנת TEKLYNX שלך בסביבה וירטואלית, ו-
      ב) איזה סוג רישיון אתה רוצה.
      לסוגי רישיונות זמינים, עבור אל מוצרים / אפשרויות רישוי.