软件维护协议 (SMA)

  

SMA 简述

SMA(软件维护协议)是产品购买中最为重要的功能。通过有效的 SMA,您可以获取任何产品的 TEKLYNX 软件更新,因此,在出现新行业驱动程序、新操作系统版本或更换 PC 等技术进步时,它可保护您不受损失。

单击此处可查看 SMA 的状态

 

SMA 策略

SMA 是一年期合同。每一个新的永久许可证都包括第一年的 SMA。*
SMA 合同有两种类型。

在 SMA 有效期间,让用户免费获取 版本更新

在 SMA 有效期间,让用户免费获取 版本更新技术支持

*对于 VM 产品,适用特殊条款。要了解更多详细信息,请联系所在地区的 TEKLYNX。

 

如何续订 SMA

要续订 SMA,请联系常用经销商,如果不知道经销商是谁,请联系所在地区的 TEKLYNX。

TEKLYNX 会在每个 SMA 到期日前 75 天向经销商发送续订提醒,以便经销商可以向其客户提出续订建议。

警告: 如不续订 SMA,则没有资格获取许可证相关的未来软件更新。

 

如何使用 SMA 合同更新软件

  1. 初步要求
    您的 SMA 必须有效。如果 SMA 已过期,则不会提供任何更新。

    单击此处可查看 SMA 的状态

  2. 何时可以请求更新?
    仅当用户需要更新时才应请求更新。如果您要更新受软件密钥保护的产品,时间安排至关重要,因为必须停用旧的许可证,并且必须向经销商或 TEKLYNX 返回停用证明。

  3. 在何处请求更新?
    客户应当在通常下订单的地方请求更新。

    最终用户:请联系常用经销商,如果不知道经销商是谁,则可以直接与 TEKLYNX 联系。

    向所在地区的 TEKLYNX 客服中心发送更新请求:

    地区

    电子邮件

    电话

    西欧

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    北欧、中欧和东欧

    info_gr@teklynx.com +49 (0) 2103 2526 0

    中东和非洲

    customer_care@teklynx.fr +33 (0) 562 601 080

    亚太地区

    customerservice@teklynx-asia.com +65 6908 0960

  4. 更新需要哪些信息?

    受硬件密钥保护的产品(USB 或并口)


    受软件密钥保护的产品
      更新请求必须包括:

    • 电子邮件地址(升级代码将发送到的地址)
    • 许可证序列号

        许可证序列号随产品一起提供。

    • 对于以 NSP 开头的许可证序列号:需要密码。对于所有其他序列号(非 NSP): 需要 激活码 产品代码。

        NSP 产品的 密码 或非 NSP 产品的激活码随产品提供。

        非 NSP 产品的 产品代码 可以通过在激活产品的计算机上启动“Upgrade Manager”工具找到。

    • 您还必须指定:

      a) 是否将在虚拟环境中使用 TEKLYNX 软件,以及
      b) 您想要什么类型的许可证。
      要了解可用的许可证类型,请转到 产品/授权选项.