Срок действия поддержки продуктов

Политика жизненного цикла поддержки

Политика жизненного цикла поддержки продуктов TEKLYNX определяет понятные и предсказуемые правила доступности поддержки продуктов на момент выпуска продукта. Эта политика предоставляется с целью помочь вам в планировании использования продуктов. 

 

ФАЗА ПЕРЕД ВЫПУСКОМ ОСНОВНОЙ ВЕРСИИ [1–2 МЕСЯЦА ДО ВЫПУСКА ОСНОВНОЙ ВЕРСИИ]

• Существующая основная версия больше не продается, но еще поддерживается TEKLYNX.

 

ФАЗА ПОСЛЕ ВЫПУСКА ОСНОВНОЙ ВЕРСИИ [0–6 МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ВЫПУСКА ОСНОВНОЙ ВЕРСИИ]

• Начало действия стандартных предложений поддержки для нового выпуска.
• Разработка предыдущих версий ограничена исправлениями ошибок, которые будут оцениваться в каждом конкретном случае. Не каждая ошибка может требовать исправления. Окончательные решения принимает отдел разработки и управления продуктами.

 

ФАЗА РАСШИРЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ [6–12 МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ВЫПУСКА ОСНОВНОЙ ВЕРСИИ]

• Продолжают действовать стандартные предложения поддержки.
• Через 6 месяцев после выпуска основной версии завершаются все работы по разработке для предыдущей версии.
• Все работы по разработке, исправлению ошибок и улучшению продолжаются до последней версии.

 

ФАЗА ЗАВЕРШЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ [БОЛЕЕ 12 МЕСЯЦЕВ ПОСЛЕ ВЫПУСКА ОСНОВНОЙ ВЕРСИИ]

• Стандартные предложения поддержки для предыдущих версий больше не действуют.
• Информация о самостоятельном получении поддержки через Интернет будет доступна на веб-сайте TEKLYNX.

 

ПРИМЕЧАНИЕ: Срок действия поддержки может отличаться в зависимости от региона. Обратитесь в компанию TEKLYNX в вашем регионе, чтобы узнать подробности.