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TEKLYNX International, desenvolvedora de software de etiquetagem de código de barras e fornecedora de soluções de gerenciamento de etiquetas, foi agraciada com o Bronze Stevie® Award na categoria Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano no 16º Stevie Awards anual por Vendas e Atendimento ao Cliente Stevie Awards para Vendas e Atendimento ao Cliente. Esta é a quinta vitória consecutiva do Stevie Awards para os membros da equipe de Suporte ao Cliente da TEKLYNX, que trabalham incessantemente para elevar o padrão de atendimento ao cliente e cumprir a missão da empresa de ajudar as marcas em todo o mundo a melhorar o código de barras.
Os Stevie Awards for Sales & Customer Service são as maiores honrarias do mundo para atendimento ao cliente, centros de contato, desenvolvimento de negócios e profissionais de vendas. O Stevie Awards organiza oito dos principais programas de prêmios de negócios do mundo, incluindo também os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.
Os vencedores serão reconhecidos durante uma cerimônia de premiação virtual em 11 de Maio.
Mais de 2.300 indicações de organizações de todos os tamanhos e em praticamente todos os setores, em 51 países, foram consideradas na competição deste ano. Os vencedores foram determinados pelas pontuações médias de mais de 150 profissionais em todo o mundo em oito comitês de julgamento especializados. As inscrições foram consideradas em mais de 90 categorias para atendimento ao cliente e realizações do centro de contato, incluindo o Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano.
“Nossos clientes são a força motriz em tudo o que fazemos na TEKLYNX, e o alto nível de serviço e suporte que oferecemos nos diferencia no setor”, disse Anthony Bieniewski, Gerente de Operações e TI da TEKLYNX. “Toda vez que um cliente ou um cliente em potencial precisa de assistência, nossa equipe está aqui para fornecer a melhor solução possível.”
Suporte ao Cliente da TEKLYNX recebeu o prêmio Bronze Stevie® pela forma como a empresa prioriza o fornecimento de serviços líderes do setor. Com seu suporte ao cliente LIVE, disponível de Segunda a Sexta-Feira, das 8 AM às 17 PM (CST), a equipe atende com sucesso mais de 25.000 chamadas recebidas anualmente e 97% dessas chamadas são atendidas em 30 segundos ou menos. Cada interação com o cliente termina com uma pesquisa perguntando: “Como foi sua experiência?” 98% de todos os entrevistados avaliaram sua experiência como “Uau, impressionante!”
“Este é o tipo de serviço que deixa as pessoas entusiasmadas. Não se trata de satisfazer as necessidades do cliente, mas realmente superar as expectativas”, disse um jurado do Stevie Awards.
“As indicações que recebemos para a competição de 2022 ilustram que os profissionais de desenvolvimento de negócios, atendimento ao cliente e vendas em todo o mundo, em todos os tipos de organizações, continuaram a inovar, prosperar e atender às expectativas dos clientes durante a pandemia do COVID-19”, disse Stevie Awards presidente Maggie Gallagher Miller. “Os jurados reconheceram e recompensaram suas conquistas, e nos juntamos a eles para aplaudir os vencedores deste ano por seu sucesso contínuo. Estamos ansiosos para reconhecê-los em 11 de Maio.”
Detalhes sobre o Stevie Awards for Sales & Customer Service e a lista dos vencedores do Stevie em todas as categorias estão disponíveis em StevieAwards.com/Sales.
A TEKLYNX International ajuda as cadeias de suprimentos a funcionarem melhor. Hoje, mais de 750.000 empresas em mais de 170 países confiam nos produtos de design de etiquetas RFID e código de barras integrados da TEKLYNX e nas pessoas por trás de suas soluções para tornar as operações de etiquetagem de código de barras eficientes, precisas, seguras e compatíveis com a indústria. Com mais de 30 anos de experiência, a TEKLYNX é líder global devido ao seu software confiável e suporte ao cliente superior. Para saber mais sobre como a comunidade da TEKLYNX ajuda empresas em todos os setores em todo o mundo, visite teklynx.com ou ligue para a TEKLYNX na sua região. Barcode Better™ com TEKLYNX.
Stevie Awards são concedidos em oito programas: Asia-Pacific Stevie Awards, German Stevie Awards, Middle East & North Africa Stevie Awards, American Business Awards®, International Business Awards®, Stevie Awards for Great Employers, o Stevie Awards for Women in Business e Stevie Awards for Sales & Customer Service. As competições do Stevie Awards recebem mais de 12.000 inscrições a cada ano de organizações em mais de 70 países. Homenageando organizações de todos os tipos e tamanhos e as pessoas por trás delas, os Stevies reconhecem desempenhos excepcionais no local de trabalho em todo o mundo. Saiba mais sobre o Stevie Awards em StevieAwards.com.
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